做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融“五篇大文章”，是消費(fèi)金融行業(yè)踐行服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的核心使命。2025年，平安消費(fèi)金融公司以政策為引、以創(chuàng)新為翼，將金融“五篇大文章”深度融入消費(fèi)場景、民生服務(wù)。正是憑借在“五篇大文章”實(shí)踐、業(yè)績高質(zhì)量發(fā)展及“三省”服務(wù)促消費(fèi)等方面的卓越表現(xiàn)，平安消費(fèi)金融在上海舉行的CFS第十四屆中國財(cái)經(jīng)峰會暨2025新質(zhì)生產(chǎn)力企業(yè)家大會上，榮獲“2025卓越成長價值獎”。

科技賦能，深耕普惠金融的惠民答卷

消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)作為連接龐大消費(fèi)市場與供給的橋梁，理應(yīng)順應(yīng)居民消費(fèi)提質(zhì)升級的趨勢，以科技創(chuàng)新為引擎，構(gòu)建核心競爭力，探索消費(fèi)金融發(fā)展新路徑，為廣大消費(fèi)者提供普惠、高效、安全、便捷的金融服務(wù)，譜寫普惠金融的惠民答卷。平安消費(fèi)金融深耕科技金融、數(shù)字金融領(lǐng)域，探索金融科技在消費(fèi)金融領(lǐng)域的深度應(yīng)用，已累計(jì)已得專利、軟件著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)超240件，覆蓋人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，同時通過了CCRC、ISO等認(rèn)證。在金融科技賦能下，平安消費(fèi)金融累計(jì)為超1000萬客戶提供消費(fèi)金融服務(wù)，服務(wù)覆蓋全國近2500個縣市，其中三線及以下城市客戶占比接近80%。

數(shù)智引領(lǐng)，打造“三省”服務(wù)的創(chuàng)新標(biāo)桿

在大力推進(jìn)金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)正迎來智能化升級的重要機(jī)遇。平安消費(fèi)金融始終將數(shù)字化作為核心戰(zhàn)略之一，積極擁抱AI科技創(chuàng)新，深度探索人工智能在客戶服務(wù)場景的落地應(yīng)用，以科技賦能金融服務(wù)全流程，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效與客戶體驗(yàn)。在客戶服務(wù)方面，平安消費(fèi)金融通過應(yīng)用AI技術(shù)創(chuàng)新推出了省心、省時又省錢的“三省”服務(wù)。結(jié)合打造覆蓋業(yè)務(wù)全流程的AI智能管理平臺，智能識別并快速響應(yīng)客戶個性化服務(wù)需求，目前已累計(jì)覆蓋90%咨詢場景，人工接通率超97%，AI錄音質(zhì)檢率達(dá)100%。

榮獲“2025卓越成長價值獎”，這既是榮譽(yù)的加冕，更是新征程的號角。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的時代浪潮中，平安消費(fèi)金融將繼續(xù)堅(jiān)守“金融為民”的初心，以“五篇大文章”為藍(lán)圖，以AI科技為槳帆，深耕消費(fèi)場景，讓每一次便捷、溫暖的服務(wù)，都成為照亮人民美好生活的璀璨星光。

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