10月30日，美年大健康產(chǎn)業(yè)控股股份有限公司（以下簡稱“美年健康”，SZ，002044）發(fā)布2022年第三季度業(yè)績報告，公司第三季度營業(yè)收入28.29億元，同比增長14.52%，歸屬于上市公司股東的凈利潤2.78億元，同比增長48.69%。
美年健康表示，公司在第三季度業(yè)績提升顯著，主要得益于公司全面圍繞“增收、保質(zhì)、提效、降本”核心工作目標(biāo)，全面提速精細(xì)化管理和數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點(diǎn)工作，致力于醫(yī)質(zhì)與服務(wù)體驗(yàn)升級，持續(xù)推動主營業(yè)務(wù)的可持續(xù)增長。
(資料圖)
財報顯示，美年健康在第三季度實(shí)現(xiàn)了業(yè)績噴發(fā)之勢，營業(yè)收入環(huán)比上季度增加12.59億元，增幅達(dá)80.19%；歸屬于上市公司股東的凈利潤增長了5.13億元，增長2.18倍。
從單季度經(jīng)營情況來看，在美年數(shù)字化轉(zhuǎn)型與信息化賦能的全方位助力下，在經(jīng)歷了上半年的疫情影響后，第三季度的經(jīng)營逐漸恢復(fù)回升。加之民眾愈加認(rèn)知到健康預(yù)防的重要性，被壓制的體檢需求快速反彈，環(huán)比實(shí)現(xiàn)了翻倍增長。因而，對于體檢行業(yè)黃金旺季的第四季度，業(yè)內(nèi)分析人士指出，整體體檢市場需求依舊保持穩(wěn)健增長的態(tài)勢，美年健康仍將呈現(xiàn)量價齊升趨勢。
精細(xì)化運(yùn)營迎體檢旺季
“優(yōu)化產(chǎn)品套餐和服務(wù)結(jié)構(gòu)，提升整體客單價，是2022年降本增效的工作重心之一，”美年健康表示，在疫情對線下體檢門店沖擊的影響下，公司全面圍繞“增收、保質(zhì)、提效、降本”經(jīng)營方針，以優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，保證訂單與客單價穩(wěn)定增長。
在“增收”方面，公司全力開展業(yè)務(wù)創(chuàng)收，聚焦政企優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)開發(fā)，鎖定優(yōu)質(zhì)客戶和高客單價的排期，積極促到檢，持續(xù)提升創(chuàng)新收入和非現(xiàn)場收入。大力推廣創(chuàng)新產(chǎn)品如膠囊胃鏡、基因檢測、眼底AI等優(yōu)勢項(xiàng)目，以創(chuàng)新產(chǎn)品驅(qū)動來增強(qiáng)主營業(yè)務(wù)營收能力。
在“保質(zhì)”方面，美年健康持續(xù)夯實(shí)內(nèi)功，重視基礎(chǔ)管理和醫(yī)質(zhì)，強(qiáng)化深耕超聲、放射、檢驗(yàn)、主檢四大重點(diǎn)學(xué)科，持續(xù)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動條線重點(diǎn)工作。以超聲為例，美年健康遵循行業(yè)最新規(guī)范制定超聲專項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)與制度，配合?？婆嘤?xùn)持續(xù)提升醫(yī)生診斷能力，同時引入了標(biāo)準(zhǔn)切面識別、輔助提示病變等人工智能算法，進(jìn)一步提升超聲診斷效率和準(zhǔn)確性。
在“提效”方面，公司全面提升人均產(chǎn)能，推進(jìn)星辰客戶管理系統(tǒng)實(shí)施促進(jìn)營銷精細(xì)化，提高銷售人效。進(jìn)一步完善客服閉路管理體系，推進(jìn)分時預(yù)約和智慧導(dǎo)診，運(yùn)用逐步上線的分時預(yù)約小程序進(jìn)一步釋放產(chǎn)能，包括合理安排門診接待資源、科學(xué)排期、提前鎖定優(yōu)質(zhì)客單、加大下午場業(yè)務(wù)開拓等。據(jù)悉，在部分核心城市，美年健康的下午場收入占比已經(jīng)超過10%。
在“降本”方面，美年健康加大降本增效力度，集團(tuán)旗下各省市單位安排專人負(fù)責(zé)推進(jìn)申請房租減免、社保緩交、稅收優(yōu)惠等政策，積極申請各地貸款優(yōu)惠政策。與此同時，公司全面優(yōu)化投融資結(jié)構(gòu)，全面啟動和提升旗下地方公司和門店的融資功能，最大限度降低固定成本，優(yōu)化運(yùn)營成本，為疫情好轉(zhuǎn)后消化存量市場需求做好先手準(zhǔn)備。
開源證券在近期分析報告中指出，“美年健康積極推動精細(xì)化管理，致力于提升醫(yī)質(zhì)，帶動客單價提升，公司精細(xì)化管理成效持續(xù)顯現(xiàn)，整體運(yùn)營效率持續(xù)提升”。
“盡管今年上半年疫情加劇體檢行業(yè)的季節(jié)性分布，但對比其他消費(fèi)類行業(yè)，從全年維度來看，對一年消費(fèi)一次的體檢行業(yè)產(chǎn)生的影響相對緩和，整體體檢市場需求依舊保持穩(wěn)健增長。”業(yè)內(nèi)分析人士指出。
為了更好地滿足消費(fèi)者多層次的健康需求，今年以來，美年健康陸續(xù)推出肺健康、腦健康、心理健康等重點(diǎn)創(chuàng)新專項(xiàng)套餐，同時嘗試HPV、免疫細(xì)胞存儲等多種創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。9月29日，美年健康與景三科技聯(lián)合發(fā)布“腦睿佳”創(chuàng)新產(chǎn)品，包括腦認(rèn)知風(fēng)險智能評估和腦卒中風(fēng)險智能評估，主要針對以阿爾茨海默病為主的老年癡呆和以缺血性腦卒中為主的癥狀進(jìn)行早期篩查。
“美年的腦認(rèn)知產(chǎn)品具有腦功能早衰檢測和癡呆風(fēng)險超早期預(yù)警的功能，該項(xiàng)技術(shù)乃國內(nèi)首創(chuàng)”，美年健康表示，公司旗下體檢中心已經(jīng)配備了核磁共振設(shè)備，APOE基因檢測設(shè)備也已普及，配合數(shù)字化賦能檢前、檢中、檢后整個體檢流程，通過“腦睿佳”產(chǎn)品已經(jīng)可以非常高效地完成腦健康的精準(zhǔn)檢測和篩查。
在肺部健康早篩領(lǐng)域，基于為客戶提供閉環(huán)的全生命周期管理的預(yù)防醫(yī)學(xué)綜合解決方案的理念，美年健康在近期推出全新的肺健康篩查產(chǎn)品“肺結(jié)寧”，該產(chǎn)品綜合七種肺癌自身抗體血液學(xué)檢測、影像e+回顧性肺結(jié)節(jié)深度分析報告、肺健康服務(wù)包、肺部惡性腫瘤保險，實(shí)現(xiàn)了肺結(jié)節(jié)全程化的閉環(huán)管理。
在心理健康領(lǐng)域，美年健康聯(lián)合國內(nèi)外心理學(xué)及精神醫(yī)學(xué)專家，推出涵蓋心理健康測評以及個人和企業(yè)全方位心理關(guān)愛的心理健康服務(wù)，即“美年心理健康”，通過搭建完善的心理健康在線平臺，將預(yù)防、篩查、評估、干預(yù)和康復(fù)融為一體，編制開發(fā)測評工具、嚴(yán)選心理健康專家、普及心理健康知識，為用戶提供權(quán)威、便捷、私密的全方位心理健康管理方案，并針對青少年群體，推出“青少年心理健康套餐”。
作為中國預(yù)防醫(yī)學(xué)頭部企業(yè)，美年健康深耕體檢行業(yè)，以規(guī)?；季趾蜆?biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，持續(xù)引領(lǐng)非公醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，不斷推動產(chǎn)品創(chuàng)新，大力推廣AI技術(shù)應(yīng)用場景，豐富體檢內(nèi)涵，增強(qiáng)品牌影響力和行業(yè)競爭力。
與此同時，老齡人口的體檢和老齡醫(yī)學(xué)也是美年健康的重點(diǎn)關(guān)注方向。目前公司開發(fā)了針對老年人疾病預(yù)防的專項(xiàng)套餐，老年人檢后干預(yù)與健康管理的產(chǎn)品和服務(wù)研發(fā)也進(jìn)展顯著，特別是在心腦血管、腫瘤篩查、阿爾茨海默癥預(yù)防篩查等領(lǐng)域取得良好進(jìn)展。
數(shù)字化信息化全方位賦能
據(jù)悉，美年健康未來將陸續(xù)推出企業(yè)健康管理平臺與個人健康管理平臺，建立完善的會員體系，在更好地助力核心業(yè)務(wù)的同時，不斷迭代完善數(shù)據(jù)平臺，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，發(fā)揮規(guī)?；瘮?shù)據(jù)資源的綜合效益。
目前，美年健康的數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心業(yè)務(wù)平臺已完成基建，扁鵲系統(tǒng)也在各地分院陸續(xù)上線，這也意味著美年正式開啟了新一代智慧體檢云平臺時代，將實(shí)現(xiàn)體檢全流程數(shù)字化與智能化管理。
作為美年數(shù)字化轉(zhuǎn)型的載體，扁鵲系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)分時預(yù)約、快速登記、智慧導(dǎo)診、數(shù)據(jù)實(shí)時互通、樣本追蹤、檢查類異常結(jié)果自動上報等功能，在推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理、提高客戶體驗(yàn)、強(qiáng)化分院效能等方面將得到大幅提升。
在醫(yī)技類云平臺建設(shè)方面，今年上半年，美年健康已經(jīng)實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)質(zhì)控LIS系統(tǒng)覆蓋500余家體檢中心，超聲PACS和心電平臺覆蓋200余家體檢中心。在功能區(qū)分上，扁鵲系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)在檢前、檢中和檢后，為客戶提供各種精細(xì)化服務(wù)。影像PACS云平臺可以將海量醫(yī)學(xué)影像以數(shù)字化的形式存儲，大幅提高醫(yī)生閱片效率，助力遠(yuǎn)程醫(yī)療的實(shí)現(xiàn)。LIS系統(tǒng)則可以實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)高速、高效、準(zhǔn)確處理，助力檢驗(yàn)質(zhì)量的提升。
“推出扁鵲智能體檢管理SAAS平臺、影像PACS云平臺、檢驗(yàn)質(zhì)控LIS系統(tǒng)，可以分別從客戶服務(wù)、輔助診療、數(shù)據(jù)管理等不同角度切入，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化賦能體檢全流程。”美年健康介紹。
與此同時，美年的客戶管理系統(tǒng)星辰CRM上線率已經(jīng)超過90%，營銷活躍度超過40%，逐步固化B端銷售管理過程，沉淀積累客戶池，提高潛客轉(zhuǎn)化率。
面向C端營銷平臺的美年臻選，目前也搭建完成進(jìn)入推廣運(yùn)營階段。美年臻選商城的推廣應(yīng)用進(jìn)一步提升了客戶觸達(dá)率，豐富了C端客戶的購買渠道，促進(jìn)個檢銷售線上化，以數(shù)字化賦能一線創(chuàng)新產(chǎn)品和非現(xiàn)場業(yè)務(wù)的進(jìn)展。
“通過數(shù)字化工具持續(xù)賦能電商營銷，可以持續(xù)完善面向B端和C端用戶的運(yùn)營矩陣體系，”此前美年健康公布，在智能化平臺及系統(tǒng)的通力協(xié)作下，美年健康已實(shí)現(xiàn)全國600余家體檢中心的標(biāo)準(zhǔn)化管理，用科技賦能全流程質(zhì)量提升。整體來看，美年健康的數(shù)字化轉(zhuǎn)型有效增強(qiáng)了集團(tuán)統(tǒng)籌連鎖經(jīng)營管理能力，充分發(fā)揮規(guī)模化數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢并形成綜合效益，建立起了獨(dú)特的產(chǎn)品優(yōu)勢和競爭壁壘。
美年健康正在致力于通過龐大的健康體檢數(shù)據(jù)和數(shù)字化全方位賦能，進(jìn)一步提升管理和服務(wù)水平，持續(xù)為大眾提供健康體檢的衍生服務(wù)與增值服務(wù)。例如，美年健康和數(shù)坤科技等人工智能企業(yè)陸續(xù)開展數(shù)字健康元宇宙領(lǐng)域的研究，以數(shù)坤科技研發(fā)的全球原創(chuàng)AI技術(shù)及“健康數(shù)字醫(yī)生”產(chǎn)品，對布局各地的健康體檢與醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行智能化升級，以實(shí)際行動推動“智能健康管理”應(yīng)用場景全面落地。
今年9月份，美年健康與人保健康簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，攜手推進(jìn)“預(yù)防醫(yī)學(xué)+保險創(chuàng)新”發(fā)展新模式。此前，美年健康宣布收購一家全國性保險經(jīng)紀(jì)公司，在健康平臺上進(jìn)一步構(gòu)建“專業(yè)體檢＋智能診斷＋?？圃\療＋保險支付”的服務(wù)閉環(huán)，滿足客戶體檢、健管、特定專病與保險支付全方位結(jié)合的需求場景。
據(jù)了解，自收購保險經(jīng)紀(jì)公司以來，美年健康已陸續(xù)與國內(nèi)多家保險公司、TPA、DTP、人工智能等機(jī)構(gòu)建立了密切深入的合作關(guān)系與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前公司已經(jīng)定制研發(fā)出適合普眾全員的團(tuán)體訂單險，如漏檢險、檢后重大疾病保障險、重疾綠通險等，并且，針對個人客戶引入了多款在“美年E?！笨刹樵兊降陌偃f醫(yī)療險、長期重疾險、意外險等互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品?！肮緦⒊掷m(xù)結(jié)合客戶特點(diǎn)，運(yùn)用檢后大數(shù)據(jù)資源深耕健康險領(lǐng)域，提供更多滿足消費(fèi)者需求的保險產(chǎn)品?！泵滥杲】当硎?。
“美年健康精細(xì)化管理成效持續(xù)顯現(xiàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新項(xiàng)目快速推進(jìn)，在政策鼓勵和市場需求雙重利好釋放下，毫無疑問將呈現(xiàn)量價齊升態(tài)勢，”業(yè)內(nèi)人士指出，隨著“健康中國”國家戰(zhàn)略的深化實(shí)施，健康促進(jìn)和疾病預(yù)防已被提升至國家戰(zhàn)略層面，伴隨著消費(fèi)需求升級、人口老齡化等因素的影響下，體檢行業(yè)在未來仍將有著巨大的發(fā)展空間。
（CIS）
關(guān)鍵詞： 明顯成效 經(jīng)營方針
