中百集團（000759）2022年年度董事會經(jīng)營評述內(nèi)容如下：

(資料圖片)

一、報告期內(nèi)公司所處行業(yè)情況

公司需遵守《深圳證券交易所上市公司自律監(jiān)管指引第3號——行業(yè)信息披露》中零售相關(guān)業(yè)的披露要求

（一）行業(yè)發(fā)展情況

2022年，社會消費品零售總額 439733億元，比上年下降 0.2%；全國網(wǎng)上零售額137853億元，比上年增長4.0%。按零售業(yè)態(tài)分，2022年限額以上零售業(yè)單位中的超市、便利店、專業(yè)店、專賣店零售額比上年分別增長 3.0%、3.7%、3.5%、0.2%，百貨店下降9.3%。

報告期內(nèi)，零售企業(yè)面臨著多重挑戰(zhàn)，一方面，經(jīng)濟下行、居民收入減少、食品價格上漲等因素抑制消費需求，另一方面，購物渠道多元化等導(dǎo)致線下實體店客流量減少，超市企業(yè)開店速度逐漸放緩。為應(yīng)對市場環(huán)境和消費習(xí)慣的改變，實體超市企業(yè)通過多品牌、多業(yè)態(tài)、多類型、多渠道的發(fā)展模式調(diào)整發(fā)展策略。實體超市企業(yè)持續(xù)加大科技投入，加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字會員快速增長，線上銷售占比持續(xù)提升。實體超市企業(yè)紛紛試水直播帶貨，折扣店模式快速發(fā)展，社區(qū)團購回歸理性。在政府“建設(shè)城市一刻鐘便民生活圈”等相關(guān)政策鼓勵和支持下，社區(qū)超市、便利店、生鮮店等眾多便民生鮮零售店獲得快速發(fā)展，生鮮商品的占比也進(jìn)一步提升。

（二）公司的市場地位

公司深耕本土市場多年，品牌、渠道、規(guī)模等優(yōu)勢仍然比較明顯，旗下大賣場、精品超市、食品超市、便利店、鄰里生鮮店和全球商品直銷中心等復(fù)合業(yè)態(tài)，更專、更靈活，符合零售發(fā)展趨勢。公司大力推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)，加速新零售業(yè)務(wù)拓展，提升線上業(yè)務(wù)運營水平。公司中央大廚房在食品加工和配送方面具有比較強的區(qū)域競爭力。

根據(jù)中國商業(yè)聯(lián)合會、中華全國商業(yè)信息中心聯(lián)合發(fā)布的信息，公司位列 2021年中國零售百強第 31名。根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的信息，公司位列 2021年中國連鎖百強第24名。公司市場份額、銷售規(guī)模等指標(biāo)繼續(xù)保持區(qū)域內(nèi)行業(yè)領(lǐng)先。

二、報告期內(nèi)公司從事的主要業(yè)務(wù)

公司需遵守《深圳證券交易所上市公司自律監(jiān)管指引第3號——行業(yè)信息披露》中零售相關(guān)業(yè)的披露要求

（一）公司的主要業(yè)務(wù)

公司是以商業(yè)零售為主業(yè)的大型連鎖企業(yè)，公司擁有綜合超市、社區(qū)超市、24H便利店、購物中心、電器專賣、智慧物流、食品工廠、零售科技、塑料制品生產(chǎn)等多種業(yè)態(tài)。公司網(wǎng)點數(shù)量和經(jīng)營規(guī)模位居湖北市場企業(yè)前列，形成以商業(yè)零售為主，以數(shù)智科技、物流配送、食品加工、環(huán)保包裝為后臺保障支撐的現(xiàn)代化商業(yè)生態(tài)體系。

（二）報告期公司經(jīng)營情況

1.公司整體經(jīng)營情況

2022年，公司全年實現(xiàn)營業(yè)收入121.97億元，同比下降1.08%；歸屬于上市公司股東的凈利潤-3.20億元，同比下降1322.60%。新發(fā)展商業(yè)網(wǎng)點259家，網(wǎng)點總數(shù)1683家，較2021年底凈增144家。

全年重點工作主要體現(xiàn)在以下方面：

一是推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)。公司完成了數(shù)據(jù)中心一期項目建設(shè)，實現(xiàn)了商品管理標(biāo)準(zhǔn)化、自營招商報價自動化、電子合同審批簽章高效化、會員商圈資料檔案化、手機工作臺便捷化，供應(yīng)鏈管理體系向高效率、低成本方向發(fā)展。人力資源管控平臺、財務(wù)共享中心試點上線，智能物聯(lián)平臺在部分門店試運行。公司數(shù)字化服務(wù)經(jīng)營管理能力得到提升。

二是推進(jìn)網(wǎng)點創(chuàng)新發(fā)展。公司創(chuàng)新門店新增 127家，其中，倉儲超市業(yè)態(tài)新開“精選店”2家，社區(qū)超市業(yè)態(tài)新開“鄰里系”門店68家，便利店業(yè)態(tài)新開“便利店+”45家、社區(qū)生鮮店2家、“日咖夜酒”全時段經(jīng)營的復(fù)合型便利店2家。公司加快搶占優(yōu)勢立地，推進(jìn)高質(zhì)量開店與低效網(wǎng)點平穩(wěn)閉店，網(wǎng)點規(guī)模保持區(qū)域領(lǐng)先地位。

三是推進(jìn)供應(yīng)鏈體系優(yōu)化。公司強化商品對標(biāo)引進(jìn)和創(chuàng)效考核。倉儲超市業(yè)態(tài)商品更新率達(dá) 39.45%；社區(qū)超市業(yè)態(tài)商品更新率達(dá) 27.36%。便利店鮮食新品更新率達(dá)到 120.34%，常溫商品更新率達(dá)到 54.5%。百貨業(yè)態(tài)加快推進(jìn)一店一策，體驗業(yè)態(tài)占比提升至 65%。物流調(diào)整中央倉作業(yè)樓庫、優(yōu)化設(shè)施設(shè)備，推行集約化管理，作業(yè)效率提升28%。

四是推進(jìn)全渠道業(yè)務(wù)增長。公司加強三方平臺資源投入和流量導(dǎo)入，強化檔期運營和履約質(zhì)量提升。優(yōu)化自研平臺，圍繞客戶消費體驗，持續(xù)完善平臺功能開發(fā)，強化企業(yè)微信拉新運營，公司全年線上業(yè)務(wù)實現(xiàn)銷售17.24億元，同比增長31.5%。聚焦食材配送，以“商品+服務(wù)”為核心，拓展食材供應(yīng)鏈服務(wù)市場，食材配送業(yè)務(wù)銷售同比增長 25.8%。全年公司實物團購銷售同比增長12.73%。

五是推進(jìn)重點項目建設(shè)。公司啟動中央倉二期項目建設(shè)的籌劃，便利店荊門配送中心投入使用，業(yè)務(wù)范圍覆蓋鄂西區(qū)域，滿足240家門店發(fā)貨需求，宜昌和襄陽公司配送費率下降3個百分點。湖南冷鏈物流、面包工廠、盒飯工廠投產(chǎn)運營，為湖南區(qū)域拓展提供有力支撐。公司推進(jìn)存量資產(chǎn)的開發(fā)利用和市場化運作，盤活閑置資產(chǎn)7.66萬平方米。

六是推進(jìn)運營管理提質(zhì)。強化招標(biāo)組織管理向采購成本管理轉(zhuǎn)型，全面啟動自主比質(zhì)比價，試點實施工程工料分離，嘗試公司集中采購，降低采購成本。完善企業(yè)治理體系和治理能力建設(shè)，檢視梳理公司總部管理制度，新增、修訂制度47項，形成公司2022年度制度匯編文件。優(yōu)化內(nèi)控管理流程，更新完善公司總部流程 99項。堅持市長熱線轉(zhuǎn)辦和集團客服熱線日清日結(jié)，案件辦結(jié)率保持100%。市內(nèi)94家倉儲超市門店全部被市商務(wù)局評定為“綠牌”。開展各類安全檢查1300余次，組織專家開展6次18家單位的隱患檢查，一般隱患整改率100%。

2.公司門店經(jīng)營情況

報告期末公司連鎖網(wǎng)點1683家，其中，大賣場及綜合超市197家、社區(qū)超市686家、便利店774家、百貨購物中心9家、電器專賣店17家。公司門店總經(jīng)營面積約179萬平方米（含自有物業(yè)面積約54萬平方米），其中大賣場及綜合超市116萬平方米，社區(qū)超市17萬平方米，便利店7萬平方米，百貨購物中心36萬平方米，電器專賣店3萬平方米。

（1）報告期末門店的經(jīng)營情況

百貨購物中心：

（2）門店變動情況

（3）門店店效情況

3.報告期內(nèi)線上銷售情況

報告期，公司自建銷售平臺交易額12,699萬元，通過第三方銷售平臺交易額159,710萬元。

4.報告期內(nèi)采購、倉儲及物流情況

（1）商品采購與存貨情況

公司前五名供應(yīng)商采購額為15.23億元，占年度采購總額的13.88%。

商品存貨管理政策及滯銷、過期商品處理政策

商品存貨管理政策：

公司建立了存貨清查盤點制度，并嚴(yán)格按照制度要求，定期對商品存貨進(jìn)行實物盤點，對盤點中發(fā)現(xiàn)的盤盈、盤虧、毀損以及需要報廢的存貨，查明原因，及時處理；公司建立了收貨管理制度，對商品收貨效期和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了分門別類的要求，同時擬定了收貨組工作檢查表，從收貨標(biāo)準(zhǔn)化、單據(jù)管理、日常管理等多個緯度進(jìn)行門店自查、隨機檢查；公司建立了倉儲保管制度，及時辦理出入庫及調(diào)撥手續(xù)，實行倉庫存量卡管理，做好防火、防水、防盜、防變質(zhì)等保管工作，不同批次、型號和用途的存貨分類存放，防止周轉(zhuǎn)成本的浪費。

滯銷、過期商品處理政策：

公司每周、每月跟進(jìn)門店異常指標(biāo)，隨時查看、及時處理。對于臨期、過期商品按營運標(biāo)準(zhǔn)及時下架、封存；合同規(guī)定可退貨商品及時退貨供應(yīng)商，降低庫存量；不可退貨滯銷商品及時報采購作特價處理；已過期的不可退商品由門店按報損流程作報損處理。

（2）倉儲與物流情況

①物流體系總體情況或模式

武漢中百物流配送有限公司（簡稱中百物流）注冊資本 2.58億元，現(xiàn)有 8個配送中心，其中漢鵬常溫物流主要負(fù)責(zé)中百倉儲的存儲與配送；江夏智能化物流中央倉主要負(fù)責(zé)省內(nèi)社區(qū)超市、便利店的存儲與配送；江夏冷鏈物流主要負(fù)責(zé)各客戶冷凍冷藏商品存儲、中轉(zhuǎn)代配送服務(wù)。湖南長沙分倉主要負(fù)責(zé)湖南中百羅森便利店的存儲與配送及第三方業(yè)務(wù)開發(fā)。吳家山物流、浠水物流、咸寧物流和恩施物流中心主要對外出租。中百物流正在大力拓展三方物流業(yè)務(wù)，面向社會輸出三方物流業(yè)務(wù)產(chǎn)品，提供定制化的倉儲、運輸、配送等增值服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋前置倉增值服務(wù)、城配運輸、倉配一體、干線及零擔(dān)運輸、冷鏈運輸、倉庫租賃等。中百物流在原運輸、倉配、租賃三大業(yè)務(wù)板塊的基礎(chǔ)上，深化第四板塊網(wǎng)絡(luò)數(shù)字貨運平臺的搭建及運營，通過依托自有網(wǎng)絡(luò)數(shù)字貨運平臺加強“人、車、貨”互聯(lián)，對運輸全程進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控和可視化管理，實現(xiàn)貨源、運力資源的有效整合。目前平臺已進(jìn)入試運營階段。

②配送中心的數(shù)量及地區(qū)分布

中百物流有4個配送中心位于武漢市內(nèi)：吳家山配送中心庫房面積2.67萬平方米，漢鵬配送中心庫房面積5.59萬平方米，江夏冷鏈物流庫房面積4.97萬平方米，江夏智能中央倉庫房面積5.4萬平方米。4個位于武漢市外：浠水配送中心庫房面積0.92萬平方米，咸寧配送中心庫房面積0.69萬平方米，恩施配送中心庫房面積0.79萬平方米，湖南長沙倉庫房面積1.05萬平方米。

③倉儲與物流支出

報告期內(nèi)，倉儲與物流支出共計31,148萬元，其中倉儲支出年度累計10,896萬元，物流運輸支出20,252萬元。

④自有物流與外包物流運輸支出占比情況

報告期內(nèi)，吳家山配送中心、漢鵬配送中心、江夏冷鏈物流配送中心及三方物流全年運輸類支出共 20,252萬元，其中自有物流支出 2,209萬元，占比為 11%；外包物流支出18,043萬元，占比為89%。

三、核心競爭力分析

（一）區(qū)域網(wǎng)點優(yōu)勢。報告期末，公司連鎖網(wǎng)點1683家，其中倉儲大賣場197家、社區(qū)超市686家、便利店774家、百貨購物中心9家、電器專賣店17家。公司堅持質(zhì)量優(yōu)先和優(yōu)化調(diào)整相結(jié)合的原則，推進(jìn)高質(zhì)量開店與低效網(wǎng)點平穩(wěn)閉店，網(wǎng)點規(guī)模保持區(qū)域領(lǐng)先地位。通過繼續(xù)發(fā)展主力業(yè)態(tài)，市場份額進(jìn)一步擴大，區(qū)域規(guī)模優(yōu)勢比較顯著。

（二）供應(yīng)鏈規(guī)模優(yōu)勢。公司不斷加快供應(yīng)鏈升級，加強商品對標(biāo)引進(jìn)和創(chuàng)效考核，強化食品百貨品類核心供應(yīng)鏈培育，商品競爭力得到進(jìn)一步提升。致力打造生鮮農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢，整合多渠道資源，持續(xù)豐富經(jīng)營品種，以新鮮、優(yōu)質(zhì)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品滿足消費者需求；建立起一批直采基地，進(jìn)一步優(yōu)化采購成本；中百大廚房以“商品+服務(wù)”為核心，拓展供應(yīng)鏈服務(wù)市場，鮮食產(chǎn)品供應(yīng)鏈進(jìn)一步增強；公司完備的現(xiàn)代物流配送體系及自有鮮食生產(chǎn)工業(yè)園為超市經(jīng)營提供全面的支撐和保障。

（三）多業(yè)態(tài)互補優(yōu)勢。公司業(yè)態(tài)主要包括倉儲大賣場、社區(qū)超市、便利店、電器專賣店以及百貨購物中心，通過不斷豐富和完善功能，致力提升消費者的購物體驗，業(yè)態(tài)之間優(yōu)勢互補、協(xié)同發(fā)展。中百大廚房的產(chǎn)品涉及鮮食團膳類、中式面點類、西式面包類、豆制品類、沙拉凈菜等五大類別，500多個品種。不僅滿足了公司旗下門店經(jīng)營，也為系統(tǒng)外零售企業(yè)、機關(guān)團體和大型活動組織單位提供商品供應(yīng)服務(wù)。

（四）物流配送優(yōu)勢。公司物流配送中心營運總面積近25萬m。2021年，江夏智能化物流中央倉竣工投產(chǎn)，物流長沙分倉啟動運行。公司是目前華中地區(qū)物流體系最為完善的商業(yè)企業(yè)，是國家指定的湖北物流配送應(yīng)急保障中心、“國家級糧食應(yīng)急保障企業(yè)”。

四、主營業(yè)務(wù)分析

1.概述

五、公司未來發(fā)展的展望

（一）行業(yè)格局和趨勢

2023年，外部環(huán)境依然復(fù)雜嚴(yán)峻，國內(nèi)外經(jīng)濟恢復(fù)基礎(chǔ)尚不牢固，但是我國經(jīng)濟韌性強、潛力大、活力足、長期向好基本面沒有改變。隨著國內(nèi)經(jīng)濟將實現(xiàn)整體好轉(zhuǎn)，居民消費意愿將進(jìn)一步得到改善，個人消費有望保持回暖并呈現(xiàn)上升趨勢。

線上直播的快速發(fā)展、門店到家等零售新業(yè)態(tài)的下沉覆蓋以及數(shù)字化改造升級，將進(jìn)一步促進(jìn)線上線下（300959）加速融合。在全渠道融合趨勢下，中國消費品與零售市場將繼續(xù)向品牌與品質(zhì)化、服務(wù)與體驗化方向升級。超市行業(yè)將重視客戶的體驗，注重客戶的滿意度，不斷改善客戶服務(wù)水平。數(shù)字化購物崛起，超市行業(yè)預(yù)計將越來越依賴大數(shù)據(jù)技術(shù)，使用大數(shù)據(jù)分析和商業(yè)智能來追蹤消費者購買行為，增強超市的個性化定制服務(wù)和數(shù)字化購物體驗。

（二）公司發(fā)展戰(zhàn)略

公司“十四五”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃可概括為“12355”戰(zhàn)略：

“1”是建設(shè)一個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)：圍繞武漢建設(shè)國家中心城市、國家商貿(mào)物流中心、國際消費中心城市，堅持“穩(wěn)中有進(jìn)”工作總基調(diào)，貫徹新發(fā)展理念，肩負(fù)社會責(zé)任，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以科技為支撐，打造成為消費者信賴的數(shù)智化、全渠道、領(lǐng)先的商業(yè)服務(wù)企業(yè)，建設(shè)一個協(xié)同、開放、可持續(xù)發(fā)展的“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”。

“2”是實現(xiàn)營收、利潤雙增長目標(biāo)。

“3”是打造三大產(chǎn)業(yè)：深耕華中區(qū)域市場，深化體制機制改革，做強做大做優(yōu)連鎖產(chǎn)業(yè)，著力打造“連鎖經(jīng)營、物流運營、鮮食加工”三大產(chǎn)業(yè)，推動形成產(chǎn)業(yè)分明、協(xié)同高效、齊頭并進(jìn)的新發(fā)展格局，進(jìn)一步增強市場競爭力、影響力和抗風(fēng)險能力。

“5”是實施五大戰(zhàn)略舉措：實施供應(yīng)鏈優(yōu)化戰(zhàn)略，聚焦商品競爭力提升，建立現(xiàn)代化供應(yīng)鏈體系；實施全渠道建設(shè)戰(zhàn)略，聚焦渠道延展力提升，建立現(xiàn)代化連鎖網(wǎng)絡(luò)體系；實施客戶精準(zhǔn)營銷戰(zhàn)略，聚焦客戶拓展力提升，建立全方位客戶營銷體系；實施數(shù)智化戰(zhàn)略，聚焦技術(shù)支撐力提升，建立現(xiàn)代化數(shù)智決策管理體系；實施服務(wù)一體化戰(zhàn)略，聚焦服務(wù)保障力提升，建立現(xiàn)代化供應(yīng)保障體系。

“5”是強化五大戰(zhàn)略保障：強化黨建統(tǒng)領(lǐng)；強化戰(zhàn)略引領(lǐng)；強化創(chuàng)新驅(qū)動；強化人才支撐；強化項目保障。

（三）經(jīng)營計劃

2023年，公司經(jīng)營工作堅持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，堅定發(fā)展信心，保持戰(zhàn)略定力，加快創(chuàng)新謀變，激發(fā)內(nèi)生動能，培育公司可持續(xù)發(fā)展核心競爭力，以新思想、新舉措開創(chuàng)新征程，以新能力、新作風(fēng)創(chuàng)造新業(yè)績，推動公司可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。

網(wǎng)點發(fā)展目標(biāo)：新增商業(yè)網(wǎng)點300家，其中倉儲超市100家，便利店200家。

圍繞上述目標(biāo)，2023年將著力抓好以下重點工作：

1.加快戰(zhàn)略布局，全力推動網(wǎng)點高質(zhì)量發(fā)展

堅持質(zhì)量優(yōu)先和優(yōu)化調(diào)整相結(jié)合，加快優(yōu)勢區(qū)域、優(yōu)勢業(yè)態(tài)網(wǎng)點布局。樹立“有質(zhì)量的開店和開有質(zhì)量的店”的展店理念，探索超市業(yè)態(tài)發(fā)展新路徑，加大對會員店、折扣店等新業(yè)態(tài)的探索。加快社區(qū)超市下沉市場布局，充分拓展武漢郊區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場；大力推進(jìn)“中百超市”加盟發(fā)展，推進(jìn)社區(qū)超市輕資產(chǎn)化發(fā)展。把握便利店行業(yè)趨勢，加快湖北省內(nèi)網(wǎng)點布局，加快拓展湖南市場，擇機啟動河南市場的網(wǎng)點規(guī)劃，力爭網(wǎng)點規(guī)模與單店運營質(zhì)量雙提升。

2.強化數(shù)智驅(qū)動，全力推動數(shù)字化建設(shè)落地

強化數(shù)字化能力建設(shè)，助推經(jīng)營能力、管理能力、服務(wù)能力提升。加快各系統(tǒng)工具的推廣應(yīng)用，推進(jìn)各個單元功能的集成融合，突出數(shù)字化建設(shè)成果的集成見效。對標(biāo)行業(yè)頭部企業(yè)，從組織架構(gòu)、管理體制、人才培養(yǎng)、激勵機制等方面，推進(jìn)公司治理結(jié)構(gòu)對標(biāo)優(yōu)化。瞄準(zhǔn)市場需求，向社會輸出信息化產(chǎn)品，積極推動運維業(yè)務(wù)和定制設(shè)備租售業(yè)務(wù)市場化，推進(jìn)數(shù)智云從內(nèi)部服務(wù)型企業(yè)向內(nèi)部服務(wù)與市場拓展并舉型企業(yè)轉(zhuǎn)變。

3.彰顯比較優(yōu)勢，全力推動核心競爭力提升

聚焦商品力、服務(wù)力、運營力提升，持續(xù)打造好商品、好服務(wù)、好營運的連鎖業(yè)態(tài)市場核心競爭力。（1）持續(xù)培育特色化、差異化、高性價比的商品力，引進(jìn)特色類別商品，加快推進(jìn)直采、自有品牌商品的開發(fā)。豐富生鮮品類經(jīng)營品種，提高引流與盈利能力，提高鮮食商品競爭力。（2）著力提高門店體驗化服務(wù)力，線下業(yè)務(wù)圍繞客服務(wù)態(tài)度、購物環(huán)境秩序、商品陳列場景等方面，積極打造有親和力、有溫度的服務(wù)消費體驗。對標(biāo)線上優(yōu)秀平臺，穩(wěn)步提升線上購物體驗。（3）全力提升門店運營力，讓“人、貨、場”組合更精準(zhǔn)，運營能力更高效。對大小業(yè)態(tài)加大力度整合組織、人員、商品、營銷等資源。建立完善單店盈利評價模型，幫助便利店虧損門店改善經(jīng)營管理現(xiàn)狀，加快復(fù)制推廣“便利店+”店型。

4.聚焦業(yè)務(wù)增量，全力推動全渠道業(yè)務(wù)發(fā)展

加快自有線上業(yè)務(wù)平臺建設(shè)，打造線上線下融合發(fā)展新模式，構(gòu)建“X+1+N”線上平臺矩陣，建設(shè)自有全渠道電商平臺。探索建立到家業(yè)務(wù)履約配送體系，提高購物體驗。抓實團購業(yè)務(wù)拓展，不斷強化存量客戶維護(hù)和新客戶開發(fā)。大力拓展小賣部業(yè)務(wù)，繼續(xù)深耕食堂食材和團餐配送業(yè)務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)。強化渠道拓展，溝通異業(yè)互動，促進(jìn)卡券市場規(guī)模穩(wěn)步拓展。

5.夯實基礎(chǔ)能力，全力推動重點項目高效落地

加快推進(jìn)重點經(jīng)營、管理、保障項目建設(shè)，引入資本、技術(shù)、市場服務(wù)渠道，推動中央大廚房各工廠公司制改造。推進(jìn)“預(yù)制菜”行業(yè)、便利店行業(yè)與市場的多元化合作。加快中央倉二期建設(shè)，推進(jìn)規(guī)劃方案設(shè)計、項目審批、施工單位招標(biāo)等系列工作。加快品牌體系建設(shè)，制定品牌架構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃，持續(xù)提升企業(yè)品牌力。加快會員體系建設(shè)，有序推進(jìn)會員權(quán)益保障、售后服務(wù)等各方面工作，充分挖掘和運用會員價值。加快盤活閑置資產(chǎn)，加大閑置資產(chǎn)招商招租力度，加快謀劃閑置用地的利用。

6.強化人才支撐，全力推動人力資源體系建設(shè)

構(gòu)建人才培養(yǎng)體系，提升干部員工隊伍能力。推進(jìn)用工模式變革，繼續(xù)探索多種靈活用工模式，提高用工效率。優(yōu)化基層架構(gòu)，合理配置用工，努力提高人效。創(chuàng)新激勵考核體系，統(tǒng)籌推進(jìn)多元化績效考核和各類激勵體系，突出中層管理人員壓力傳導(dǎo)，聚焦二級公司班子個人績效考核。全面檢視基層管理人員激勵效果和考核方式，堅持收入與貢獻(xiàn)匹配原則。著力解決一線員工動力不足問題，推進(jìn)“提成制”“合伙制”“承包制”等多種分配方式，全面提升各層級經(jīng)營活力。

（四）可能面臨的風(fēng)險

1.經(jīng)濟復(fù)蘇不及預(yù)期的風(fēng)險

宏觀經(jīng)濟影響國內(nèi)居民消費，若經(jīng)濟增速放緩，可能導(dǎo)致居民消費信心下降，消費需求受抑制，零售行業(yè)復(fù)蘇將面臨較大壓力。

2.市場競爭的風(fēng)險

新型零售保持較快增長，線上滲透率持續(xù)提升，消費嚴(yán)重分流，對零售行業(yè)帶來新的變革挑戰(zhàn)，行業(yè)競爭會更加劇烈。受此影響，公司面臨客流和主營業(yè)務(wù)收入下降，盈利能力下滑的風(fēng)險。

3.市場拓展的風(fēng)險

公司積極推進(jìn)各業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級、探索發(fā)展新業(yè)態(tài)，若市場培育期延長、新開和改造門店不達(dá)預(yù)期，可能導(dǎo)致門店經(jīng)營虧損，從而對公司整體的經(jīng)營業(yè)績帶來一定影響。

4.運營成本增長的風(fēng)險

線下零售企業(yè)租金成本仍將維持高位，人工成本將繼續(xù)提升，公司面臨運營成本持續(xù)增長的困難，對公司經(jīng)營形成較大壓力。

公司將堅持質(zhì)量優(yōu)先原則，探索業(yè)態(tài)發(fā)展新路徑。強化數(shù)字化能力建設(shè)，提升經(jīng)營管理服務(wù)能力。聚焦差異化商品力提升，推進(jìn)商品與服務(wù)升級。加快線上業(yè)務(wù)建設(shè)，打造線上線下融合發(fā)展新模式。推進(jìn)重點項目建設(shè)，加快盤活閑置資產(chǎn)。強化公司人才支撐，構(gòu)建人才培養(yǎng)體系。加強內(nèi)控體系建設(shè)，控制企業(yè)運營風(fēng)險，推動公司實現(xiàn)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞：