4月27日至30日，2023年中國家電及消費電子博覽會（AWE2023）在上海開展。作為與德國IFA、美國CES并肩的全球前三國際家電及消費電子展覽會，AWE2023吸引了康佳、TCL、三星等電視大廠參展。各大品牌齊聚上海，向外展示品牌和產(chǎn)品力的同時，也在思考如何助力電視市場的回暖。
過去的2022年，中國電視市場持續(xù)承壓，整體進入下行通道。奧維云網(wǎng)公布的2022年度中國彩電市場年度報告顯示，2022年中國彩電市場零售量規(guī)模為3634萬臺，同比下降5.2%，零售額規(guī)模為1123億元，同比下降12.9%。電視換新需求放緩，市場消費意愿降低，外加產(chǎn)品創(chuàng)新力不足，電視“內(nèi)卷化”不斷加劇，企業(yè)間拼尺寸、拼性能、拼價格，導(dǎo)致電視產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，市場銷量持續(xù)低迷，整體行業(yè)陷入發(fā)展瓶頸。
這一背景下，國產(chǎn)品牌康佳電視AWE2023新品發(fā)布會上釋放出“讓電視還原視聽本質(zhì)”的信號，一時間把行業(yè)從內(nèi)卷競爭中拉回現(xiàn)實，在單純硬件技術(shù)比拼之外，更重要的還是要滿足用戶的視聽需求，這才是根本。而當(dāng)“視”和“聽”都能滿足用戶基本觀影需求之上，那么更好的電視“體驗”就成為了錦上添花。
深陷囧境，電視“不好用”？
我們知道，出色的顯示面板與強勁的畫質(zhì)芯片能保證電視“好看”，前沿的音響系統(tǒng)與全景環(huán)繞的音效技術(shù)能保證電視“好聽”，但在實際用戶日常使用過程中，除了“看”和“聽”之外，電視更重要的是要“好用”，而能否“好用”就得看電視軟件系統(tǒng)優(yōu)化的如何，也就是我們常說的“電視體驗感”，電視體驗感好不好，直接關(guān)系著用戶對于一款電視的評價，也關(guān)聯(lián)著電視在日常用戶娛樂過程中的開機頻次狀況。
據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，客廳電視的開機率在不斷下降，從2016年70%的開機率下降到了2021年的27.7%，幾年時間，我國電視開機率經(jīng)歷了斷崖式下跌。造成這一結(jié)果的原因有多方面，包括手機、平板等小屏移動端的崛起，沖擊電視使用率等，更重要的其實還是在于電視機本身的使用體驗感上，電視產(chǎn)品普遍給用戶一種感覺：“怎么科技越發(fā)展，打開電視機卻越來越麻煩了呢？”
實際上，越來越多的人吐槽電視體驗感不好，最主要在于操作的繁瑣性，遙控器需要使用2個以上，一個電視機遙控器，一個機頂盒遙控器。盡管有方法能夠?qū)蓚€遙控器信號合并成一個，但對于普通用戶而言，未免有些強人所難。更離譜的是，用遙控器操控時，光標(biāo)的路徑永遠(yuǎn)超乎想象、忽左忽右，按“↓”鍵后以為光標(biāo)會移動到正下方，但它偏偏跑到左下，遙控體驗極差，不少人經(jīng)歷過“在屏幕的鍵盤上一個字母一個字母打出劇名”的過程，使用電視的熱情會被消磨大半。
深挖場景，提增創(chuàng)新需求
在電視體驗感下降之外，隨著消費升級步伐的不斷加快，消費者對于電視機的選購需求正在發(fā)生變化，從電視產(chǎn)品單純的功能性消費到日漸追求更優(yōu)質(zhì)舒適、智慧便捷的電視使用體驗，他們更愿意為高品質(zhì)的電視體驗買單。這就造成了消費升級趨勢不斷在倒逼電視體驗技術(shù)提升的一個局面，諸如康佳、華為等頭部品牌在顯示技術(shù)上傾注重金以外，他們也同步強化了在電視軟件系統(tǒng)體驗上的布局。如康佳電視搭載的ME柚OS，這是康佳的一款全新大屏生態(tài)系統(tǒng)。再如華為電視鴻蒙操作系統(tǒng)3.0，過渡動畫流暢、應(yīng)用響應(yīng)快速。
與此同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，電視軟件系統(tǒng)的植入加快了智能電視的迅速發(fā)展，也極大豐富了人們電視使用的場景，電視場景應(yīng)用的細(xì)分，包括視頻健身、大屏游戲、購物看小說等。電視場景化趨勢，將是未來電視行業(yè)發(fā)展的重頭戲，主要在于智能家居時代的來臨，電視作為客廳里的大屏擔(dān)當(dāng)，各個應(yīng)用場景都離不開電視。萬物互聯(lián)的時代已經(jīng)來臨，電視作為客廳里的大屏擔(dān)當(dāng)，肩負(fù)著娛樂中心、控制中心、健身中心的諸多責(zé)任。正是看中了電視多樣化的應(yīng)用需求，場景化細(xì)分成為電視的發(fā)展方向之一。
顯然，消費升級和大屏交互升級，正在助推智能電視成為家庭場景核心，這一趨勢下，電視的體驗感必須得以跨越式提升，從而擺脫智能電視“不好用”的刻板印象，讓電視重拾家庭娛樂的中心。
科技賦能，升級用戶體驗
一面是廣遭質(zhì)疑的電視軟件系統(tǒng)體驗，一面是不斷激增的多元化大屏場景應(yīng)用的需求。電視軟件系統(tǒng)所帶來的電視交互體驗、場景應(yīng)用體驗等備受行業(yè)關(guān)注，也成為行業(yè)突破的關(guān)鍵通道之一。
如何升級用戶體驗？此次AWE2023，康佳電視推出的高端大屏旗艦Mini QD-LED電視A6 MAX新品做了一個很好的示范，其在軟件系統(tǒng)體驗上進行了全新升級，推動了電視體驗的顛覆式提升。該產(chǎn)品通過搭載全新大屏軟件操作系統(tǒng)ME柚OS，擁有自由拼屏、多種操控方式、海量應(yīng)用等多種實用功能，ME柚OS系統(tǒng)還升級了多任務(wù)管理、多窗口拼接的能力，多窗口的視頻源支持App應(yīng)用、手機、電腦的投屏。排布方式也有1:1拼接、大屏拼小屏、橫屏拼豎屏、畫中畫等多種選擇；在能實現(xiàn)多窗口播放的前提下，ME柚OS在新系統(tǒng)的流暢性上做了大量優(yōu)化，例如用戶可以在觀看視頻時接聽來電，在不同的場景切換與組合下，能夠保證多任務(wù)的流暢性。
在操作體驗感上，康佳A6 MAX進行了全面優(yōu)化，支持空鼠操控、觸控、手機同屏操控等多種控制方式，其標(biāo)配的遙控器內(nèi)置高精陀螺儀，輕輕晃下就能變身智慧飛鼠，屏幕中的光標(biāo)隨心應(yīng)手，指哪打哪，一步到位。另在新交互方式上，除了傳統(tǒng)的“遠(yuǎn)場語音”“傳統(tǒng)遙控”，A6 MAX還支持AI語音、AI攝像頭、無線投屏、AI音箱、無線傳輸支持Wi-Fi 6+、藍牙等功能，賦能場景應(yīng)用，為客廳娛樂注入了活力。
據(jù)悉，康佳已與意大利喬治亞羅設(shè)計公司達成戰(zhàn)略合作，希望借助Italdesign在軟件系統(tǒng)平臺上豐富的設(shè)計經(jīng)驗，將極致、潮流、科技領(lǐng)先的理念融入軟件系統(tǒng)中，進一步提升用戶電視使用體驗?？导?023AWE套系新品發(fā)布會上，Italdesign CEO Casu通過視頻表示：“任何領(lǐng)域的軟件系統(tǒng)設(shè)計關(guān)鍵的還是在于與用戶體驗要相契合，在設(shè)計中堅持創(chuàng)新的人性化，有時候技術(shù)太過冰冷，并不是真正的人性化，所以我們要盡可能地創(chuàng)造人性化的設(shè)計，讓大家的生活變得更簡單、更舒適。電視領(lǐng)域也是一樣，通過電視軟件系統(tǒng)的革新化設(shè)計，更能滿足用戶的使用體驗，讓用戶在使用過程中獲得更舒適和便捷的享受，這是產(chǎn)品設(shè)計的核心理念。以用戶為本的理念，采用大量時尚前衛(wèi)、個性定制化的設(shè)計語言，引領(lǐng)個性時尚，從而也能領(lǐng)略到科技與生活的締結(jié)，讓生活更具科技感。”
從體驗的角度而言，以康佳為代表的企業(yè)通過新品電視軟件操作系統(tǒng)的升級，深度滿足了用戶體驗，讓大屏電視更“好用”，增加電視的打開率，引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)進步。而硬件方面則突飛猛進，包括電視畫面上，色彩越來越艷麗，亮度越來越高，分辨率越來越清晰，亦或是音頻上空間感的增強，外加更強勁的八核A73處理器，配備超大存儲 6GB內(nèi)存和128GB閃存，讓電視足以應(yīng)付更復(fù)雜的使用場景等，以上這些全部集合成了企業(yè)產(chǎn)品絕佳的市場競爭力，深層滿足消費者電視舒適便捷的使用需求，無疑將在行業(yè)爭霸賽中拔得頭籌。
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