納愛(ài)斯集團(tuán)董事長(zhǎng)莊啟傳病逝，曾帶領(lǐng)一個(gè)全國(guó)倒數(shù)第二的小廠成長(zhǎng)為日化業(yè)全球第五的巨頭
浙商“教父”魯冠球離世近9個(gè)月后，同為第一代浙商的納愛(ài)斯集團(tuán)董事長(zhǎng)莊啟傳于本月11日病逝。
7月15日的追悼會(huì)上，莊啟傳之女莊彬彬憶起了父親的最后時(shí)光，“即使沒(méi)有一點(diǎn)胃口，您卻認(rèn)認(rèn)真真地進(jìn)食，是為了積蓄能量……時(shí)刻準(zhǔn)備著回到納愛(ài)斯戰(zhàn)場(chǎng)。”
納愛(ài)斯所處的“戰(zhàn)場(chǎng)”，是競(jìng)爭(zhēng)極其慘烈的日化行業(yè)，50年過(guò)去，莊啟傳帶領(lǐng)一個(gè)全國(guó)倒數(shù)第二的小廠，成長(zhǎng)為全球第五的巨頭，留下與寶潔等巨頭“虎口奪食”的傳說(shuō)。在多位受訪的人士眼中，莊啟傳極自信，敢想敢干，重視市場(chǎng)營(yíng)銷，對(duì)品牌和市場(chǎng)的認(rèn)知很獨(dú)特。一位納愛(ài)斯員工告訴記者，“他(身體無(wú)恙時(shí))常會(huì)去跑市場(chǎng)，因?yàn)樗f(shuō)到離炮火聲最近的地方，才能做出最快的決定。”
截至記者發(fā)稿，納愛(ài)斯尚未公布新任掌舵者的信息。后莊啟傳時(shí)代，近年來(lái)陷入“承包制”爭(zhēng)議的企業(yè)如何轉(zhuǎn)型、莊氏家業(yè)如何傳承，成為外界關(guān)注的焦點(diǎn)。莊彬彬在悼詞中最后說(shuō)道，“您(莊啟傳)說(shuō)一個(gè)人的力量是有限的，相互支持的力量才是無(wú)限的，納愛(ài)斯需要這樣的支持。”
1 安靜謝幕
低調(diào)做人留下業(yè)界傳說(shuō)
7月15日，陰，浙江麗水，納愛(ài)斯集團(tuán)董事長(zhǎng)莊啟傳的追悼會(huì)如期舉行。莊啟傳獨(dú)女莊彬彬回憶父親的最后時(shí)光：“時(shí)刻準(zhǔn)備著回到納愛(ài)斯戰(zhàn)場(chǎng)。”
4天前，納愛(ài)斯官網(wǎng)發(fā)出訃告，莊啟傳于11日14時(shí)52分病逝，享年66歲。
與莊啟傳相識(shí)十多年的浙商博物館館長(zhǎng)楊軼清對(duì)新京報(bào)記者說(shuō)，大約在2016年底得知莊總身體抱恙，但對(duì)于其病逝的消息仍覺(jué)突然，“太年輕了”。在楊軼清眼中，莊啟傳是典型的浙商，“做事高調(diào)，為人低調(diào)”。
莊啟傳的追悼會(huì)在其家鄉(xiāng)麗水市蘇埠村細(xì)毛弄舉行。對(duì)于記者參加追悼會(huì)的問(wèn)詢，納愛(ài)斯方面以“麗水地方太小”予以婉拒。成名已久的納愛(ài)斯和莊啟傳一直偏居于這個(gè)浙南小城。
莊彬彬回憶父親時(shí)感言，“即使沒(méi)有一點(diǎn)胃口，您卻認(rèn)認(rèn)真真地進(jìn)食，是為了積蓄能量，也是為了不讓周?chē)娜藫?dān)心;時(shí)刻準(zhǔn)備著回到納愛(ài)斯戰(zhàn)場(chǎng)的您，一天比一天虛弱，卻還是不愿意讓別人幫一丁點(diǎn)的忙。”
參加追悼會(huì)的富潤(rùn)集團(tuán)董事長(zhǎng)趙林中亦在微博上寫(xiě)道，“莊總的夫人告訴我，臨走前些天他還與幾位高管在病床前商量工作，她在旁只聽(tīng)到丈夫?qū)Ω吖軅冏詈蟮脑捠?lsquo;那好的，就按這樣落實(shí)下去’。”
也有未到現(xiàn)場(chǎng)的人士自發(fā)組織了追悼會(huì)。經(jīng)銷商王兆樹(shù)接受新京報(bào)記者采訪時(shí)表示，跟納愛(ài)斯一路走來(lái)20多年了，沒(méi)去麗水，但是15日自發(fā)去公司上班，然后在上午9時(shí)25分左右，自己組織在公司開(kāi)了一個(gè)追悼會(huì)。
莊啟傳曾對(duì)女兒自稱“納愛(ài)斯的轎夫”，“每天抬著公司這臺(tái)大轎子，人前坐上轎子指點(diǎn)江山，人后馬上得從轎子上跳下來(lái)，自己扛起轎子繼續(xù)往前走”，“一代人要有一代人的擔(dān)當(dāng)。”
從一個(gè)全國(guó)倒數(shù)第二的國(guó)營(yíng)小廠一步步起家，到2015年，納愛(ài)斯在國(guó)內(nèi)銷售額達(dá)到190億元，位列世界日化產(chǎn)業(yè)的第五位。在這個(gè)過(guò)程中，莊啟傳保持了一貫的低調(diào)，很少接受媒體采訪。
雖然一代日化業(yè)先行者已安靜謝幕，但他在業(yè)內(nèi)留下了與寶潔等巨頭“虎口奪食”的傳說(shuō)。在面臨國(guó)際巨頭全面圍攻時(shí)，他說(shuō)過(guò)：“你有本事就把我打死，打不死我就會(huì)變得更強(qiáng)大”。
2 市場(chǎng)信徒
“丐幫”靠獨(dú)特打法成為巨頭
有人曾戲稱浙商是金庸筆下的“丐幫”，尤其是與改革開(kāi)放同步發(fā)展起來(lái)的第一代浙商，他們大多出身寒微，無(wú)資本、無(wú)技術(shù)、無(wú)市場(chǎng)，因而“三無(wú)”一代注定是“市場(chǎng)”的信徒。
納愛(ài)斯的前身是1968年以6萬(wàn)元起家的麗水五七化工廠，主要生產(chǎn)肥皂。1971年，19歲的莊啟傳從工人干起，1984年，莊被選為廠長(zhǎng)時(shí)，化工廠在全國(guó)118家肥皂廠中排第117位，是關(guān)停并轉(zhuǎn)的對(duì)象。
納愛(ài)斯所在的日化行業(yè)，是一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)化行業(yè)，也是1978年后最早對(duì)外放開(kāi)的行業(yè)之一。莊啟傳很早就意識(shí)到，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代，納愛(ài)斯不是寵兒，所有的路只有靠自己一雙腳走出來(lái)。否則，到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)年代，又會(huì)是一個(gè)棄兒。
當(dāng)時(shí)的廠長(zhǎng)莊啟傳求生存主要靠“兩條腿走路”：一方面“橫向聯(lián)合”，與上海制皂廠對(duì)接，搞聯(lián)營(yíng);一方面“縱向合作”，承接外貿(mào)訂單，走出口代工之路。
1992年，莊啟傳當(dāng)了8年廠長(zhǎng)之后，“納愛(ài)斯速度”初見(jiàn)雛形：1992年，市面上普遍存在的是外觀蠟黃、無(wú)包裝的“臭肥皂”，與香港麗康公司合作之后，納愛(ài)斯推出了藍(lán)色好聞不傷手的雕牌超能皂，次年進(jìn)一步推出“一手可握”的雕牌透明皂，兩者銷售常年居同行第一，納愛(ài)斯也從全國(guó)第117的排名上升到連續(xù)7年全國(guó)第一;7年以后，納愛(ài)斯進(jìn)入被寶潔、奇強(qiáng)等國(guó)內(nèi)外品牌把持的洗衣粉市場(chǎng)，1999年至2001年總銷量完成從3萬(wàn)、30萬(wàn)到100萬(wàn)噸“三級(jí)跳”;2001年，納愛(ài)斯牙膏上市一年銷量破億。
楊軼清談到，莊啟傳對(duì)品牌和市場(chǎng)的認(rèn)知，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)思路、品牌營(yíng)銷方法都很獨(dú)特，這一套打法在中國(guó)市場(chǎng)中很有效。
曾在納愛(ài)斯做了十余年銷售的王鳴(化名)對(duì)記者提到，納愛(ài)斯每個(gè)階段的發(fā)展都是莊總主導(dǎo)，納愛(ài)斯這么多年整體處于穩(wěn)健增長(zhǎng)，還是在于制度建設(shè)比較成功，包括銷售網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)等，比如代理商“專銷制度”。“莊啟傳最大的特點(diǎn)就是非常注重市場(chǎng)營(yíng)銷，每年分公司銷售經(jīng)理的報(bào)告都會(huì)及時(shí)處理。”王鳴說(shuō)。
在聽(tīng)到納愛(ài)斯的名字時(shí)，部分受訪的消費(fèi)者對(duì)記者稱，腦海中首先浮現(xiàn)的是納愛(ài)斯產(chǎn)品的廣告。一名“95后”消費(fèi)者說(shuō)，對(duì)雕牌洗衣粉那個(gè)“媽媽，我能幫你干活了”廣告印象深刻，“男孩子捧著裝了水的盆子搖搖晃晃地走向鏡頭笑起來(lái)說(shuō)‘媽媽洗腳’的時(shí)候最觸動(dòng)我，營(yíng)造了一種家庭溫馨的氣氛”。另一位“80后”消費(fèi)者記得“天天伢牙樂(lè)，牙齒白又亮”的廣告語(yǔ)，他回憶，小時(shí)候喜歡伢牙樂(lè)兒童牙膏附贈(zèng)的玩具，“刷牙可勁擠，天天好幾遍，就為了盡快再買(mǎi)一只得玩具。”
前述洗衣粉廣告于1999年推出，當(dāng)時(shí)的背景是全國(guó)職工下崗潮，納愛(ài)斯一反廣告中只講產(chǎn)品功能，而將廣告升級(jí)為情感訴求。莊啟傳事后談到：“《懂事篇》廣告是產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)與中國(guó)五千多年的文化相融合的結(jié)果。父母下崗了，回家看到孩子懂事孝順，這其實(shí)是最大的希望和寄托。”
2001年，納愛(ài)斯洗衣粉銷量達(dá)100萬(wàn)噸，相當(dāng)于每天賣(mài)3000多噸。數(shù)據(jù)顯示，2002年，雕牌洗衣粉市場(chǎng)份額占比39.63%，產(chǎn)品的利潤(rùn)總額占行業(yè)的99.31%。
3 虎口奪食
與寶潔之戰(zhàn)：打不死我，我會(huì)更強(qiáng)大
不認(rèn)命、超乎常人的決心——這幾乎是所有草創(chuàng)企業(yè)家的共同性格特質(zhì)，楊軼清曾提到，《毛澤東選集》令莊啟傳如癡如醉，莊這樣定義自己的個(gè)性：執(zhí)著、認(rèn)真，楊后來(lái)又給他加上一個(gè)——“遠(yuǎn)大的理想”。不同于第二代和第三代企業(yè)家更多著眼于個(gè)人成功和企業(yè)長(zhǎng)青的言論，莊啟傳顯然更在意企業(yè)能有強(qiáng)烈的振興民族產(chǎn)業(yè)的使命感，提出了“明天的納愛(ài)斯，是世界的納愛(ài)斯”的口號(hào)。
納愛(ài)斯與寶潔等國(guó)際日化巨頭“虎口奪食”的故事一再被外界提及：上世紀(jì)九十年代，洗衣粉曾被外企視為布局中國(guó)市場(chǎng)的利器，直到雕牌洗衣粉闖入，主打高質(zhì)低價(jià)，從“只需一點(diǎn)點(diǎn)”，到“只買(mǎi)對(duì)的，不選貴的”，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，“以快制大”。楊軼清談到，日化產(chǎn)品是要靠人口基數(shù)的，它的市場(chǎng)重心很低，納愛(ài)斯在農(nóng)村市場(chǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)、三四線城市的根基扎得很深，像寶潔這些洋品牌是從大城市開(kāi)始的，然后再渠道下沉，效果不如前者。
莊啟傳的一段回憶傳播廣泛：“寶潔公司的總裁來(lái)中國(guó)考察市場(chǎng)，看了以后他跟我講了一句話，他說(shuō)，‘水都沒(méi)流到的地方，納愛(ài)斯洗衣粉都賣(mài)進(jìn)去了’。他還把我們的廣告《懂事篇》調(diào)去看，看了以后他就留了一句話，這個(gè)企業(yè)底蘊(yùn)很深，他代表著中國(guó)的發(fā)展方向。告誡他的手下一定要重視這個(gè)企業(yè)。”
很快，寶潔開(kāi)始了“射雕行動(dòng)”，大打價(jià)格戰(zhàn)。寶潔將旗下的汰漬洗衣粉，鋪貨到雕牌所在三四線城市，并推出最低1元多的營(yíng)銷策略，大打市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)。
“你有本事把我打死便罷，你打不死我的時(shí)候，我可能就會(huì)更強(qiáng)大。”在面對(duì)巨頭競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，莊啟傳的這句話被業(yè)界廣泛傳播。
在與寶潔多次較量之后，莊啟傳總結(jié)，“跨國(guó)公司帶來(lái)的是管理模式，而不是管理精神。”莊啟傳將納愛(ài)斯的管理精神概括為“如水”精神，居低位而不卑，雖百折而不回，納百川而不滿。
在對(duì)抗寶潔的過(guò)程中，納愛(ài)斯經(jīng)受住了價(jià)格戰(zhàn)的考驗(yàn)，旗下雕牌洗衣粉的銷量一度成為跨國(guó)公司在華銷售總和的5倍。面對(duì)市場(chǎng)需求，納愛(ài)斯開(kāi)始實(shí)行委托加工，包括寶潔、漢高等在華的日化巨頭，都為納愛(ài)斯做代工。
聽(tīng)聞莊啟傳病逝的消息，藍(lán)月亮掌舵人羅秋平談到，雖然未見(jiàn)過(guò)莊總，但敬佩莊總的智慧和為人。從與洋品牌生死較量中突圍的莊啟傳，對(duì)國(guó)內(nèi)對(duì)手更多是惺惺相惜：2015年，藍(lán)月亮不堪大賣(mài)場(chǎng)高昂的費(fèi)用，提出要建立月亮小屋，自己制定價(jià)格體系，但談判破裂，大潤(rùn)發(fā)、家樂(lè)福等商超紛紛下架藍(lán)月亮產(chǎn)品。莊啟傳隨后為對(duì)手發(fā)表了一篇名為《藍(lán)月亮是藍(lán)的》演講，為藍(lán)月亮的行為點(diǎn)贊，稱藍(lán)月亮是扔了一畝三分田，而納愛(ài)斯和其他品牌是否在成為搶鋤頭的農(nóng)民?
4 “承包”爭(zhēng)議
莊啟傳“逆勢(shì)上漲”理論面臨壓力
如今回看2016年，留給外界的不是莊啟傳身體抱恙的消息，而是其“再造一個(gè)納愛(ài)斯”的壯語(yǔ)。
納愛(ài)斯官方未公布過(guò)營(yíng)收規(guī)模，若按部分媒體報(bào)道，2015年納愛(ài)斯的營(yíng)收規(guī)模是190多億元，“再造一個(gè)納愛(ài)斯”意味著2016年?duì)I收規(guī)模要翻一番達(dá)到近400億元。楊軼清一方面感慨莊啟傳的戰(zhàn)斗力和意志力，一方面也認(rèn)為，“作為一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，作為一個(gè)這么一個(gè)有年頭的企業(yè)，‘一年翻一番’，這個(gè)是不正常的口號(hào)，不正常的提法說(shuō)明當(dāng)時(shí)企業(yè)可能面臨壓力，或者說(shuō)繼續(xù)保持在日化行業(yè)的一個(gè)明顯的優(yōu)勢(shì)地位，他還是有壓力的。”
莊啟傳生前好友、麗水廣電總臺(tái)原副臺(tái)長(zhǎng)蔣一江在11日發(fā)布的追悼文中公布了納愛(ài)斯2016年度數(shù)據(jù)：工業(yè)總產(chǎn)值228億元，銷售收入227億元。雖然納愛(ài)斯整體發(fā)展比較穩(wěn)健，但距“翻一番”的目標(biāo)還是有較大差距。
值得一提的是，由于日化行業(yè)普遍比較低迷，納愛(ài)斯從2014年開(kāi)始推出內(nèi)部承包制政策，職員承擔(dān)一定額度的承包額，并向公司繳納保證金，若任務(wù)達(dá)標(biāo)退回保證金，并發(fā)放相應(yīng)獎(jiǎng)金;反之，保證金則不予退還。王鳴介紹，2015年公司職員任務(wù)額完成較好，也得到了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，確實(shí)鼓舞了士氣。
在王鳴看來(lái)，上述口號(hào)的提出可能主要有兩個(gè)原因，“一是經(jīng)過(guò)第一年的承包制，年底達(dá)成的確實(shí)比較好，給莊總一定的信心;第二個(gè)原因是現(xiàn)在整個(gè)行業(yè)都遇到很大的銷售瓶頸，老板可能想提出這么一個(gè)目標(biāo)，會(huì)在大家都困難的時(shí)候來(lái)反超整個(gè)行業(yè)。”
事實(shí)上，莊啟傳“逆勢(shì)上漲”的思維在2008年金融危機(jī)后就有所體現(xiàn)，當(dāng)時(shí)納愛(ài)斯大手筆跨界進(jìn)入洗發(fā)水行業(yè)曾引發(fā)爭(zhēng)議，莊啟傳在參加一檔節(jié)目的錄制時(shí)提出，“金融危機(jī)是難得機(jī)會(huì)，大家都覺(jué)得這個(gè)危機(jī)挺聳人聽(tīng)聞，其實(shí)這是從大的框架下去看，危機(jī)的時(shí)候很多國(guó)際公司對(duì)發(fā)展起來(lái)的民族品牌，沒(méi)有大的擴(kuò)張，可能它不敢在這種經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下去擴(kuò)張了。”
不過(guò)，與當(dāng)時(shí)進(jìn)軍洗發(fā)水面對(duì)的爭(zhēng)議不同，2016年這個(gè)口號(hào)一提出來(lái)，普遍聲音都覺(jué)得是不切實(shí)際的。在這一口號(hào)之下，王鳴提到，承包制對(duì)銷售和經(jīng)銷商的壓力都很大，2015年完成比較好，但基數(shù)已經(jīng)很高了，接下來(lái)兩年想保持10%-15%的增長(zhǎng)率是很難的，“承包后，各級(jí)銷售人員為了不被扣保證金，只有拼命下達(dá)銷售指標(biāo)給代理經(jīng)銷商，這直接導(dǎo)致全國(guó)絕大部分經(jīng)銷商高庫(kù)存，資金短缺。”
5 何去何從
“后莊啟傳時(shí)代”轉(zhuǎn)型壓力明顯
一位東部城市的經(jīng)銷商對(duì)記者表示，“我這邊庫(kù)存壓力不大，但我了解其他的經(jīng)銷商庫(kù)存壓力還是比較大的。從我個(gè)人的角度對(duì)這個(gè)承包制是不贊同的，目標(biāo)提得太大，步子也邁得太大。”一位南部城市的經(jīng)銷商于2016年底退出了經(jīng)銷商隊(duì)伍，“我家里做日化20多年，沒(méi)見(jiàn)過(guò)這幾年這么難做的情況。資金成本非常高，銷售任務(wù)量大，我是被庫(kù)存壓得不想做的：當(dāng)時(shí)我年銷售2400萬(wàn)，庫(kù)存近1000萬(wàn)。這里面有廠家政策的因素，也受電商和ka(國(guó)內(nèi)大型連鎖超市，與BC中型超市相對(duì))的沖擊。”
王鳴稱，“離職率最高峰的時(shí)候，就是2017年年底到2018年春節(jié)前，所以今年開(kāi)始，公司要求擴(kuò)大保證金繳納范圍，基層員工大概需繳納1萬(wàn)元保證金，若中途離職，保證金是不退的。”今年6月以來(lái)，輿論場(chǎng)已陸續(xù)傳出納愛(ài)斯克扣員工保證金引發(fā)訴訟的消息，不過(guò)對(duì)于上述說(shuō)法，納愛(ài)斯方面未曾公開(kāi)證實(shí)或回應(yīng)。
“承包制”爭(zhēng)議目前尚無(wú)定論，但消費(fèi)升級(jí)、內(nèi)部管理及外部競(jìng)爭(zhēng)著實(shí)為納愛(ài)斯的發(fā)展轉(zhuǎn)型帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。日化專家陳海超接受新京報(bào)記者采訪時(shí)認(rèn)為，近年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化，納愛(ài)斯或者莊總有些著急，以兼并的手法進(jìn)行擴(kuò)容。面對(duì)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)然無(wú)可厚非，但是整體效果差強(qiáng)人意。在高速發(fā)展之后企業(yè)如何再發(fā)展，也是擺在納愛(ài)斯面前的問(wèn)題。
15日，新京報(bào)記者隨機(jī)走訪了永輝、億潼隆、順天府及首航四家超市，超市沒(méi)有一個(gè)銷售人員主動(dòng)推薦納愛(ài)斯的產(chǎn)品，但都有推薦藍(lán)月亮、奧妙、高露潔。納愛(ài)斯2015年擲4億元收購(gòu)臺(tái)灣企業(yè)妙管家后，外界關(guān)注其品牌激活度，陳海超評(píng)價(jià)其表現(xiàn)稱“無(wú)亮點(diǎn)、無(wú)失誤，平淡”，記者走訪的四家超市只有億潼隆有妙管家產(chǎn)品在售，其余三家超市工作人員對(duì)該品牌表示不熟悉。
后莊啟傳時(shí)代，納愛(ài)斯如何轉(zhuǎn)型發(fā)展成為外界關(guān)注的焦點(diǎn)。對(duì)于接班人，納愛(ài)斯一位員工告訴記者，還不知道公司的決定。不同于一些浙商為“二代”的接班費(fèi)盡心機(jī)，莊啟傳曾言，“不可能刻意地去培養(yǎng)接班人。接班人是在群眾當(dāng)中打拼產(chǎn)生出來(lái)的。你可以培養(yǎng)，但是要通過(guò)健全體制來(lái)培養(yǎng)。”
莊彬彬在對(duì)父親的悼詞中最后說(shuō)，“您說(shuō)一個(gè)人的力量是有限的，相互支持的力量才是無(wú)限的，納愛(ài)斯需要這樣的支持，更感恩這樣的支持!”
