“今年穿棉襖在屋里還直打哆嗦，室內(nèi)有時候比室外還冷，凍得我們只能出去取暖。”鄭州市鄭信路與鄭開大道交叉口上東城小區(qū)的業(yè)主王華(化名)向大河報記者投訴。小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司恒祥物業(yè)管理有限公司一張姓負(fù)責(zé)人表示，正在調(diào)查，同熱力公司溝通。負(fù)責(zé)該小區(qū)的鄭汴熱力公司相關(guān)工作人員表示，入水回水溫度都正常，原因正在調(diào)查。
業(yè)主：室內(nèi)溫度15℃，在家還得穿棉衣
12月13日上午，記者來到上東城小區(qū)了解情況。在該小區(qū)2號樓2單元業(yè)主王華的家中，溫度計顯示實時測量結(jié)果為15℃，“這會兒外面還是大太陽，屋里都才15℃，一到夜里更是冷得不行，我一看才12℃，真是一點熱乎勁兒都沒有。”
王先生說，從去年開始暖氣就不熱了，他打了很多電話，也問了物業(yè)，但問題遲遲不能解決。“鄭汴熱力公司的工作人員來了好多次，也都測了室內(nèi)溫度，但是屋子里還是不熱。”
王華解釋說，“本來2017年剛供暖的時候，我們2號樓屋里特別暖和，1號樓冷得很，他們那年找了媒體曝光這個事，后來不知道咋調(diào)整的，2018年開始就變成了1號樓暖和，2號樓冷得不行……”
同樓的其他業(yè)主也表示，家里一歲多的小孩，因為暖氣不夠熱，經(jīng)常感冒，還向記者展示了剛從醫(yī)院帶回來的小兒感冒藥。
同在一個小區(qū)的兩棟樓，為何“一邊暖和一邊冷”?
記者在地下車庫看到2號樓供暖管道，回水管道接在主管道上，呈90°角。王華抱怨，就是因為改了管路后，暖氣才不熱的，回水不暢，熱水循環(huán)速度慢，才是造成暖氣熱但是屋子里不熱的主要原因。
對比2號樓業(yè)主的“怨聲載道”，1號樓業(yè)主就顯得“相對平靜”，記者隨機采訪到一位路過的1號樓住戶，該住戶表示，“我們家不冷，溫度挺正常的，也沒聽到我們周圍鄰居說家里冷的。”
物業(yè)：管道并未修改，會同熱力公司協(xié)商
記者通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)官網(wǎng)查詢，上東城小區(qū)是由鄭州華安置業(yè)有限公司開發(fā)建設(shè)的，該公司成立日期是2009年10月26日。
就各位業(yè)主反映的“暖氣不熱”問題，記者致電了該小區(qū)物業(yè)管理公司——鄭州恒祥物業(yè)服務(wù)有限公司的一張姓物業(yè)經(jīng)理，“你說的情況不存在，暖氣不熱只是極個別住戶家，也就那么一兩戶吧。”當(dāng)記者明確告知了解到的情況遠(yuǎn)超這個數(shù)字時，該經(jīng)理情緒有些激動，“都是哪一戶啊，你把具體哪家告訴我。”在記者拒絕向其透露具體信息后，該經(jīng)理表示這會兒有些事，稍后會去了解情況，便匆匆掛了電話。
半個小時后，該物業(yè)經(jīng)理主動撥打了記者電話，態(tài)度相較之前，明顯緩和了很多，“我們這會兒準(zhǔn)備到2號樓挨家挨戶了解下情況，每家都測測溫，要是有啥問題我們也會聯(lián)系熱力公司，一起查找原因，協(xié)商解決這個問題。”
對于業(yè)主提及的修改管道問題，該物業(yè)經(jīng)理表示，“我來得晚，并不知情，之前的物業(yè)經(jīng)理已經(jīng)被調(diào)離到其他項目”。
隨后，該物業(yè)經(jīng)理致電此前上東城社區(qū)另一名李姓物業(yè)經(jīng)理，接通電話后，該物業(yè)經(jīng)理說，“熱力小室和熱能平衡閥整修過，管道沒有整修過”。
該經(jīng)理表示，后續(xù)會聯(lián)系地產(chǎn)方面，將熱力管路圖發(fā)給記者。
鄭汴熱力有限公司：入水回水溫度符合標(biāo)準(zhǔn)
隨后，記者陪同業(yè)主們找到鄭汴熱力有限公司負(fù)責(zé)對接該小區(qū)的梁姓工程師，該工程師稱“你們小區(qū)這個二次網(wǎng)屬于開發(fā)商管，我們這邊一直沒有接手。”當(dāng)業(yè)主詢問為何沒有接手時，梁工解釋稱“管道這邊我們一直沒有驗收通過，質(zhì)保期也沒有到，所以現(xiàn)在出現(xiàn)一切問題，我們都是盡量幫忙，但是也沒有義務(wù)去管理，所以出現(xiàn)問題還是應(yīng)該去找物業(yè)，讓物業(yè)聯(lián)系開發(fā)商。”
而熱力公司另一楚姓負(fù)責(zé)人則給出了這樣的回復(fù)：“很多業(yè)主都懷疑是管道的問題，我也不能下斷言，因為我們?nèi)ガF(xiàn)場看的時候，管道都帶著保溫，保溫去掉的話，內(nèi)部的管徑到底是多少我也不能確定。我建議還是找開發(fā)商拿到管道的設(shè)計圖紙，然后再找一家設(shè)計院來看看到底是個什么情況，是哪里出了問題，我們也不夠?qū)I(yè)，不能因為我們就直接把人家的理論駁斥掉。”
物業(yè)推給熱力公司，熱力公司又推回給物業(yè)，就是一直沒人能解決實際問題。
為此，業(yè)主們還曾咨詢過相關(guān)業(yè)內(nèi)人士，該業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，熱力公司一直不接手，可能是因為現(xiàn)在還在開發(fā)商的保修范圍內(nèi)，按照規(guī)定，保修期內(nèi)的供暖問題都應(yīng)由開發(fā)商負(fù)責(zé)，保修期滿再與供熱站交接。如果業(yè)主不能在保修期內(nèi)趕緊發(fā)現(xiàn)問題并解決，以后就更不好追究責(zé)任。
該業(yè)內(nèi)人士猜測，如果是熱力公司供暖溫度不夠，應(yīng)該不會只有2號樓不熱，“估計還是因為管路問題，管道走向、閥門、流速、管徑大小等都有可能影響供熱溫度，需要開發(fā)商進行檢修，我通過現(xiàn)場情況來看，覺得是因為管徑不足導(dǎo)致循環(huán)不好，整個小區(qū)這幾棟樓十幾個單元僅僅用一根150mm的管網(wǎng)來帶，肯定是帶不動的，如果改成兩根150mm的管網(wǎng)來帶的話應(yīng)該就沒什么問題了。”
截至發(fā)稿前，該事件仍未得到合理解決，上東城小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理也仍未將熱力管路圖發(fā)給記者，后續(xù)如何，記者將持續(xù)關(guān)注。
關(guān)鍵詞： 上東城小區(qū)暖氣不熱
