又一家知名托育機構閉店了。4月1日，有家長稱在1月初交納了近6萬元托育費之后，位于西城區(qū)的“朋恩日托”就閉店了，在簽署了退費協議達兩個多月后依然沒能得到退款。為此，北京商報記者聯系了朋恩日托所屬的北京漢爾文化發(fā)展有限公司法人張云鵬，他否認了“卷款跑路”，但卻承認了閉店消息，且稱北京18家店面已全部閉店，在尋找買家并等待新的融資進入。事實上，伴隨早幼教的市場紅利，致力于0-3歲嬰幼兒的托育機構自去年起進入了快速增長期，但由于政策缺位以及行業(yè)監(jiān)管的缺失，最后卻也難免落得一地雞毛。
京城18家店全部閉店
據朋恩日托南禮士路店一位家長描述，他在去年11月簽署了為期一年的日托協議，共交費59760元 ，在今年1月2日開始送孩子到日托機構，但上了三天后便被告知門店要關門。1月22，該家長與朋恩日托簽訂了退費協議，按照協議，朋恩日托應在2月20日前退還家長59080元，但至今仍未退費。不僅如此，還有家長發(fā)帖稱去年6月辦理的退費手續(xù)至今都未能拿到退款，并曝朋恩日托拖欠60余位老師的薪資。“他們就說賬面沒錢，一天拖一天，給我們兩種解決方案，要么讓家長購買店面，要么就是家長眾籌聘請老師并進行培訓等。”家長補充道。
據朋恩日托網站顯示，朋恩日托PENG Daycare是一家為0-3歲嬰幼兒提供托育服務的機構，隸屬于北京漢爾文化發(fā)展有限公司。以親子早教起家，2016年2月開始做托育服務。但北京商報記者撥打了其官網顯示的2個400開頭的咨詢電話，均無人接聽。隨后記者聯系到了朋恩日托實際控制人張云鵬，他向記者證實了北京18家店面全部閉店的消息。
“從去年7月起，有競爭對手惡意詆毀我們，并通過不正當手段蠱惑我們的老師，導致師資大量流失。加之市場大環(huán)境不好，這個行業(yè)的員工素質也不高，我們已在積極尋求買家和新的融資進入，也在探索加盟或顧問咨詢的新業(yè)務模式。”張云鵬表示，但現階段無法給出準確退款日期，只能根據實際融資能力包括行業(yè)相關政策等的出臺。據悉，朋恩日托此前曾獲得共計3940萬元的天使輪和A輪融資。
師資成發(fā)展掣肘
隨著二孩政策的開放，現代女性職業(yè)需求的上升，中國家庭對于托育的需求越來越強。據相關統計，全國0-3歲的幼兒共有約8000萬，據國家衛(wèi)計委的調查，超過1/3的被調查對象表示有托育服務的需求。而我國嬰幼兒在各類托育機構的入托率僅為4.1%，中國城市 3 歲以下兒童的入托率不到 10%，而發(fā)達國家這一數字為25%-55%。
有需求就會有市場。有數據顯示，僅2018上半年，早幼教領域融資金額就高達13.48億元，其中不乏三壘股份、億翔控股等大資本股份的注入。托育賽道企業(yè)愛樂祺、袋鼠媽媽、多樂小熊等或是拿到大筆風投，或是以連鎖加盟方式擴展領地，逐漸呈現群雄并起、跑馬圈地的市場格局。同時，在幼兒園資本化之路徹底被堵死之后，“射程”之外的托育、早教成為資本避險的港灣。
但在市場被激活行業(yè)起飛的同時，由于托育行業(yè)沒有明確的標準和規(guī)范，也衍生了不少隱患。按照張云鵬的表述，朋恩日托便潰于惡性競爭導致的師資流失。茂楷COO呂斯文曾表示，我國托育人才缺口高達500萬。
“合格教師和看護人員的缺乏問題是行業(yè)痛點。”北京早期教育發(fā)展促進會辦公室主任陳玲談道，托育與幼兒園相比，因為服務對象的不同，教得內容會更少一些，看護的比重會更大，所以對從業(yè)人員的責任心會提出更大的要求。托育行業(yè)現階段對于人才標準是沒有規(guī)定的，包括從業(yè)人員的資質審核、專業(yè)技能、考評認證等，市場就會呈現良莠不齊的狀況。和教育沾邊的專業(yè)畢業(yè)的人，都能輕易上崗。更有甚者，僅持有初中文憑，經過兩三個月培訓就能成為“專業(yè)”的托育早教老師。對于托育機構，只有高度重視師資培訓、保育培訓的企業(yè)才可能獲得認可。
亟待監(jiān)管加強
“托育從業(yè)人員整體的職業(yè)素養(yǎng)和技能的提升，已到了刻不容緩的地步。要想托育早教行業(yè)綠色健康發(fā)展，人才是關鍵。加強對托育過程的監(jiān)管最關鍵、最重要的就是對機構從業(yè)人員進行有效規(guī)范，保護嬰幼兒特殊消費者群體的利益。”全國托育早教研究院名譽院長關久蘭表示。
據悉，對于托育行業(yè)國家層面目前并沒有統一標準。盡管近日有《全國托育服務機構認證標準》發(fā)布，并宣稱“是在國家衛(wèi)生健康委領導的支持下制定的”。卻遭到了衛(wèi)健委否認，衛(wèi)健委表示有關部門正在研究制定嬰幼兒照護服務機構設置標準和管理規(guī)范。
目前只有上海市政府于去年4月印發(fā)了“1+2”文件，即《關于促進和加強本市3歲以下幼兒托育服務工作的指導意見》、《上海市3歲以下幼兒托育機構管理暫行辦法》和《上海市3歲以下幼兒托育機構設置標準(試行)》。
另有業(yè)內專家指出，托育行業(yè)說到根本還得回歸教育的本質即師資的問題，特別是嬰幼兒階段，家長的試錯成本太高。國家衛(wèi)計委2016年的調研中有結果顯示，更多的家庭傾向的還是公立托育機構。而目前的民辦托育市場可能還需要理性看待。當然，認真打磨產品和服務，做口碑和良心教育的托育機構勢必會贏得市場認可。
