在充滿變革的年代，企業(yè)或許永遠不知道下一個對手是誰?
電商“觸房”，中介行規(guī)能否被打破
在房產(chǎn)中介業(yè)內(nèi)有這樣一句話：“半年不開張，開張吃半年”。近年來，房價不斷上漲，中介費率的變動卻不大。于是，水漲船高，中介所獲取的中介費總額也越來越多。
今年818期間，蘇寧有房上線。一個顛覆常規(guī)的交易平臺浮出水面：沒有中介，房源信息完全公開透明，買賣雙方可實現(xiàn)自由溝通，按套收費，每套服務(wù)費9999元。
一石激起千層浪!二手房購買者歡呼：終于要告別被中介忽悠得團團轉(zhuǎn)的時代。但房產(chǎn)中介們卻在擔(dān)憂：在巨頭強勢介入、行業(yè)規(guī)則不斷被打破重建的今天，留給自己發(fā)揮的余地還有多少?
中介買賣通吃，成飆高房價“幫兇”
近些年來，但凡與房子相關(guān)的事情，都非常受關(guān)注。與此同時，也興起了一個新興的高薪職業(yè)，那就是房產(chǎn)中介。不僅造就了一批創(chuàng)業(yè)者，更造就了一大批就業(yè)者。
“對于我們普通百姓而言，買賣房產(chǎn)畢竟是偶爾的行為，不熟悉行情、不懂相關(guān)手續(xù)步驟如何辦理很是正常。”家住重慶觀音橋的吉先生說，行業(yè)信息的不對稱，再加上房產(chǎn)中介會故意切斷溝通渠道，杜絕買賣雙方聯(lián)系，于是，整個交易過程中，就只能任由中介人員擺布。
據(jù)了解，僅今年上半年，因亂收“茶水費”等問題，重慶市國土資源房屋評估和經(jīng)紀(jì)協(xié)會就對中原、鏈家、到家了、大澤、漢馳等5家中介機構(gòu)的9名中介人員進行了通報批評，涉事人員兩年內(nèi)不得參與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試，違規(guī)中介機構(gòu)門店也被要求停業(yè)整頓一個月。
房產(chǎn)中介被詬病歷來有之，搜房網(wǎng)于年初開始在北京、上海、廣州、武漢、成都5個城市，推行“直客式”網(wǎng)上購買二手房，傭金只收0.5%，比房產(chǎn)中介普遍2%~3%的傭金低了近75%，立即引來不滿。多地發(fā)生了中介與搜房網(wǎng)的沖突，30多家中介機構(gòu)工作人員近日更是不斷“圍攻”搜房網(wǎng)位于武漢的辦公樓，甚至還發(fā)生了肢體沖突。
由于國內(nèi)國外不斷變換工作地點，吉先生說自己也多了幾次買賣房子的經(jīng)歷。他就自己買房的親身經(jīng)歷告訴記者：有些中介，會發(fā)布一些位置極佳且價格相對便宜的虛假房源信息來吸引客戶。一旦你找上門來要求看房，就以“后臺更新不及時”、“掛牌房源已經(jīng)被其他門店售出”、“沒來得及下架”等各種原因推辭，然后再趁機推銷其它房源。
記者還在采訪中發(fā)現(xiàn)，有些不法中介，在樓層、面積上耍花招、玩貓膩，誤導(dǎo)交易，欺詐消費。至于低買高賣賺差價、虛報房價吃回扣的現(xiàn)象，在現(xiàn)實中也是數(shù)不勝數(shù)。對此，有人甚至直言，傳統(tǒng)房產(chǎn)中介在一定程度上成了房價不斷飆高的“幫兇”。
打破信息壁壘，走不一樣的路
在7月27日舉行的蘇寧818發(fā)燒購物節(jié)媒體發(fā)布會上，蘇寧易購總裁侯恩龍稱，蘇寧有房是蘇寧最新上線的無中介二手房交易平臺，每套房僅收9999元的服務(wù)費，相比于目前的房產(chǎn)中介，服務(wù)費大幅降低，同時致力于解決目前房產(chǎn)中介市場上信息不透明、交易流程復(fù)雜等痛點。
據(jù)了解，蘇寧有房采用C2C(個人對個人)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，整合了蘇寧平臺、數(shù)據(jù)、服務(wù)、金融、小店、銀行等優(yōu)勢，能幫助購房人避開“隱形坑”和“潛規(guī)則”。
此間業(yè)內(nèi)人士坦言，這一次，蘇寧的強勢入駐，就是要走出不一樣的路，“拋棄”了傳統(tǒng)中介，自己提供房源信息不說，還讓交易雙方有了充分的協(xié)商權(quán)，行業(yè)信息壁壘可謂瞬間被打破。
侯恩龍表示，蘇寧之所以選擇這樣的模式，與自身的資源有著巨大的關(guān)系，作為家電零售巨頭，蘇寧在全國擁有3800多家門店，并且近年來，由傳統(tǒng)零售逐步向線上零售發(fā)展，形成了強線下+強線上的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，強大門店的資源，無疑會成為業(yè)務(wù)延伸的巨大基礎(chǔ)。
“不按總價，按套數(shù)來計算服務(wù)費用”的套路，徹底打亂了行業(yè)的傳統(tǒng)思維，從此，霸道的中介費再也不是二手房交易中必不可少的一部分。
自帶流量，電商巨頭分切萬億大蛋糕
記者梳理發(fā)現(xiàn)，阿里、京東其實早在數(shù)年前就已在房地產(chǎn)領(lǐng)域有過試水。早在2015年，馬云就開始試圖進入房產(chǎn)銷售行業(yè)，先是在淘寶上開通了房產(chǎn)銷售類別，然后2017年又在支付寶上推出租房免押金服務(wù)，將支付寶的信用體系直接和房產(chǎn)掛鉤。去年8月，阿里巴巴與杭州市政府簽訂協(xié)議，共同打造全國首個“智慧住房租賃平臺”。
而京東也緊隨其后，在京東網(wǎng)站上增設(shè)了新房、二手房購買、租房這樣的房產(chǎn)業(yè)務(wù)。更早前的2014年8月，淘寶攜手萬科，宣稱“淘寶用戶全年花了多少錢，就可在萬科全國12個城市23個樓盤直接沖抵購房款，最高可抵扣200萬元”。電商紛紛通過布局產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)等方式，涉足房地產(chǎn)經(jīng)濟。
“阿里、京東各自電商平臺每天數(shù)億人次的流量，這是任何一家房企都不會忽視的資源。”易居研究院研究員賴勤表示，“特別是在當(dāng)前一些城市樓市成交低迷的情況下，通過阿里、京東流量的導(dǎo)入，線上線下結(jié)合，既能幫助開發(fā)商以更高效、低成本的方式定向獲得目標(biāo)客戶資源，還能幫助購房者更便捷地獲取房源信息，而阿里、京東還能實現(xiàn)流量變現(xiàn)，這是一種三贏的局面。”
業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，阿里、京東更多還是以“新零售”或“無界零售”的思維，依托自身在大數(shù)據(jù)、人工智能，特別是在流量導(dǎo)入等方面的優(yōu)勢，在開發(fā)商和購房者間搭建某種溝通的“平臺”，并將電商平臺的流量導(dǎo)入到地產(chǎn)板塊。而蘇寧有房則是一種模式的創(chuàng)新。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)有不少的互聯(lián)網(wǎng)中介在進入房產(chǎn)這一行時，最初也打著顛覆傳統(tǒng)中介的口號，但是終究還是逃不過高昂的中介費的巨大吸引力，蘇寧能否打破魔咒：向用戶提供房源，如何保證賣家上傳房源信息真實?賣家買家談判的價格與發(fā)布的房產(chǎn)價格如何控制在合理誤差范圍內(nèi)?交易過程中買家的資金如何保障?其實，蘇寧的這場顛覆，還有很長的路要走。如果僅僅是作為一個平臺，9999元的服務(wù)費用也不低了。畢竟，能不能分到這一口蛋糕，最終的決定權(quán)，在用戶手上。
在這個充滿變革的年代，對很多企業(yè)而言，永遠不知道自己的下一個對手會是誰?幾年前，房天下大張旗鼓開設(shè)線下實體店，宣稱只收房價1%中介費，直接沖擊鏈家2.7%的高傭金模式，但很快宣布關(guān)店重新退回線上平臺。如今，整個房產(chǎn)中介行業(yè)傭金收入市場可達1200億元，鏈家在300億元到400億元之間。蘇寧的玩法盡管跟房天下大不同，但同樣是在砸二手房中介的場子。
眼下，房產(chǎn)中介在真正的互聯(lián)網(wǎng)思維引導(dǎo)下，正面臨著大洗牌。也正是有了實力雄厚的巨頭們當(dāng)“鯰魚”，才真正讓中介行業(yè)感受到了壓力，更倒逼著它們打破固有的利益思維，做出真正的變革。
