旅游警察巡邏隊(duì)正在洪崖洞景區(qū)巡邏。 本報(bào)記者 劉力 攝
日前，為保證春節(jié)期間來渝游客有一段愉快的山城旅游體驗(yàn)，一批“全能型”旅游警察巡邏隊(duì)出現(xiàn)在了洪崖洞、朝天門、長江索道等景區(qū)——他們不僅維持日常秩序和安全工作，還為游客提供便捷的旅游咨詢，甚至還能為你指出解放碑附近啥子重慶美食最好吃。
昨日，渝中區(qū)旅游警察巡邏隊(duì)“上線”11天，重慶晨報(bào)記者來到渝中區(qū)洪崖洞景區(qū)嘉濱路執(zhí)勤點(diǎn)，體驗(yàn)巡邏隊(duì)為游客帶來的便捷，以及他們工作背后的樂趣和辛勞。
懂得多
他們腦子里存著各種地圖
昨日，春節(jié)黃金周雖已結(jié)束，但仍有大量旅客在洪崖洞、嘉濱路一線欣賞山城美景。渝中區(qū)旅游警察巡邏隊(duì)隊(duì)長王剛和隊(duì)員一共5人，每隔20分鐘就列隊(duì)在這條線上巡邏一番。
路線是從千廝門大橋下到洪崖洞盡頭大約300米的距離。
保障游客密集區(qū)域的安全是他們的首要責(zé)任。同時(shí)，作為“旅游警察”，王剛和隊(duì)員們還要提供便民服務(wù)。
“你好同志，請問哪兒有廁所?”
“你好，往前走，看到××火鍋店往里一拐就是。”
早上10點(diǎn)半，值班半小時(shí)的王剛已遇到了多位來詢問的外地游客。每每這時(shí)，旅游警察巡邏隊(duì)的隊(duì)員就會(huì)在重慶話、普通話之間隨時(shí)“切換”，為天南海北的游客作答。
“平均一天下來，我們每個(gè)隊(duì)員要服務(wù)超過100位游客。”王剛和隊(duì)員們腦子里也早就儲(chǔ)存了執(zhí)勤區(qū)域的地圖，包含美食餐飲、公共廁所、道路方位、公交輕軌站臺(tái)位置等地圖信息。
在記者現(xiàn)場采訪的一個(gè)小時(shí)里，就有約30位游客來咨詢美食、景點(diǎn)位置等信息。就像游客王女士說的那樣：“因?yàn)樗麄冞@一身黑色的制服，給我一種踏實(shí)、可信任的感覺，我覺得問他們肯定靠譜!”
管得寬
幫游客看車找娃兒處理糾紛
旅游警察巡邏隊(duì)的職責(zé)主要是保障三大旅游區(qū)的游客權(quán)益和安全，防止商鋪和游客發(fā)生旅游矛盾，制止發(fā)傳單、小廣告的現(xiàn)象，但他們實(shí)際上卻管得更“寬”。
21日，夜晚天空中飄著淅淅瀝瀝的春雨，但游客絲毫未減少。晚上8時(shí)許，一名婦女神色慌亂地來執(zhí)勤點(diǎn)找到王剛——她在拍照時(shí)，轉(zhuǎn)個(gè)身八歲兒子就不見蹤影。王剛立即協(xié)助聯(lián)系民警，然后陪同婦女在洪崖洞里里外外挨樓層找小男孩。
大約半小時(shí)后，王剛在一間廁所內(nèi)找到了排隊(duì)等候上廁所的小男孩。“看到她兒子那一刻，她都要哭了。”
像王剛他們這樣的旅游警察，管的還不止這些。就在昨日上午11點(diǎn)左右，記者又遇到了有趣的一幕。
從西安一路騎行來重慶的八名“驢友”，看到洪崖洞的特色建筑后就挪不開步子了，“麻煩幫我們照看下自行車，我們想去洪崖洞里面轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)……”
巡邏隊(duì)副隊(duì)長李鵬輝低頭思忖：這不在大伙的責(zé)任范圍內(nèi)。
但看到騎行隊(duì)伍懇切的眼神，最后他還是答應(yīng)幫忙照看8輛自行車。八名騎行愛好者看到旅游警察巡邏隊(duì)隊(duì)員如此熱心，連聲道謝，騎行愛好者韓鵬還夸贊：“重慶景色美，人也很熱情!”
想得開
三十晚上一碗小面過大年
渝中區(qū)旅游警察巡邏隊(duì)是專門為保障春節(jié)旅游高峰期游客安全和便利而組建的。王剛隊(duì)長介紹，他們巡邏隊(duì)負(fù)責(zé)洪崖洞、朝天門和長江索道三個(gè)熱門景點(diǎn)的執(zhí)勤，一共20名隊(duì)員輪流值班。
今年剛滿25歲的李鵬輝回憶，15號(hào)大年三十夜人太多，全隊(duì)一起值班。華燈初上，長江兩岸盡是歡騰和團(tuán)圓的美滿幸福，20名隊(duì)員仍堅(jiān)守在崗位上，直到晚上10點(diǎn)才分批次下班回家團(tuán)聚。
“當(dāng)天，在朝天門碼頭執(zhí)勤，游客人山人海。”大年三十餐館大多關(guān)門閉戶，整個(gè)朝天門碼頭只有一家面館還在營業(yè)，到了晚飯時(shí)間，王剛、李鵬輝一行人只好就近找了個(gè)小面攤，一人整了一碗小面就當(dāng)年夜飯。
對此，王剛和隊(duì)員們倒很想得開：“這也是過年過節(jié)才遇得到的情況。”當(dāng)晚，王剛下班后回到大渡口的家，已接近春節(jié)晚會(huì)敲鐘的環(huán)節(jié)。
■新聞鏈接
旅游警察巡邏隊(duì)
渝中區(qū)旅游警察巡邏隊(duì)由區(qū)旅發(fā)委統(tǒng)籌協(xié)調(diào)組建，由區(qū)公安分局負(fù)責(zé)日常工作安排、管理和考核，在渝中轄區(qū)內(nèi)游客集中的景區(qū)景點(diǎn)、熱點(diǎn)地區(qū)開展巡邏檢查工作。巡邏隊(duì)試點(diǎn)工作將先行在長江索道、洪崖洞和朝天門地區(qū)開展，今年春節(jié)期間巡邏時(shí)間為每天上午9點(diǎn)至晚上10點(diǎn)，以維持旅游市場秩序。
為什么要成立旅游警察巡邏隊(duì)?
渝中區(qū)旅發(fā)委解釋，這是因?yàn)樵谑盏降挠慰屯对V中，不少是關(guān)于購物點(diǎn)欺客宰客、餐飲企業(yè)不明碼標(biāo)價(jià)以及“羊兒客”拉客等行為。為規(guī)范旅游市場秩序，渝中區(qū)成立了旅游警察巡邏隊(duì)，在游客聚集地開展常規(guī)巡邏檢查，及時(shí)有效地發(fā)現(xiàn)和制止侵犯旅游市場的違法事件，震懾旅游不法行為。
據(jù)悉，這支為應(yīng)對旅游高峰臨時(shí)組建的旅游警察巡邏隊(duì)，在元宵節(jié)后就會(huì)解散，隊(duì)員將回到自己原先的崗位。
