導(dǎo)讀：近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到學(xué)員投訴稱“尚德機(jī)構(gòu)”誘導(dǎo)性消費(fèi)被糊弄，課程內(nèi)容涉及封建迷信。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://www.100ec.cn/zt/sdts/）
3月26日，浙江省的楊先生向“電訴寶”投訴稱其于2021年8月在線上試聽了尚德平臺朱昱的課，他宣傳聽了他的課，只要3個(gè)月能達(dá)到自行精批八字、看陽宅風(fēng)水、能算卦解決問題。楊先生稱實(shí)際交付的課程每個(gè)門類只有12節(jié)課每節(jié)課1.5小時(shí)，共18小時(shí)；這么短的時(shí)間內(nèi)，根本講不了多少東西，每個(gè)門類的課程都講得一知半解；交付的課程內(nèi)容糊弄學(xué)員。
（注：圖為楊先生提供）
楊先生表示上課內(nèi)容有部分講到了封建迷信，學(xué)費(fèi)金額都不一致，有人花7888元，有的人花了8888元，更有甚者是9888元，存在故意抬高學(xué)費(fèi)的、定價(jià)虛高現(xiàn)象。公開課上不斷的宣傳有推薦就業(yè)等，但事實(shí)上助教很少為學(xué)員答疑解惑，即便有答疑，助教的回答也是模棱兩可，非常的不專業(yè)。也從未有人享受到推薦的就業(yè)機(jī)會(huì)。
楊先生稱尚德平臺誘導(dǎo)性消費(fèi)合欺詐，針對自己這一屆學(xué)生的課件及上課內(nèi)容的安排都很草率粗糙，而對下一屆學(xué)生的講述的內(nèi)容都更細(xì)致、全面，導(dǎo)致足足浪費(fèi)了三個(gè)月的寶貴時(shí)間，不得不進(jìn)行二次學(xué)習(xí)。同樣支付幾千元學(xué)費(fèi)，自己這屆的學(xué)生無法學(xué)習(xí)紫微斗數(shù)的課程，2022年招募的學(xué)生就可以學(xué)習(xí)，楊先生表示對這種招生策略表示憤慨，尚德此舉有歧視和欺詐的嫌疑。在提起退費(fèi)需求，班主任迅速解散群，拒絕對話，充分顯現(xiàn)了他們店大欺客的嘴臉，對學(xué)員進(jìn)行霸王條款。
接到以上用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，尚德機(jī)構(gòu)隸屬于北京尚德在線教育科技有限公司，法定代表人劉通博，是一家教育機(jī)構(gòu)，專注于會(huì)計(jì)、心理、建筑行業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)，提供企業(yè)培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，提供大規(guī)模開放型在線課程，為學(xué)員答疑解惑。
根據(jù)“電訴寶”受理的在線教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，“尚德機(jī)構(gòu)”排名第十五位。
2022年至今在線教育平臺按投訴量排行依次為：開課吧、學(xué)慧網(wǎng)、一只船教育、潭州教育、掌門1對1、環(huán)球網(wǎng)校、幫考網(wǎng)、vipkid、51Talk、常青藤爸爸、小葉子陪練、大塘小魚、VIP陪練、中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校、尚德機(jī)構(gòu)、平安好學(xué)、十方教育、對啊網(wǎng)、小步早教、英語流利說、嗨學(xué)網(wǎng)、鴻博教育、對啊、蘭迪少兒英語、武漢聚獅在線科技教育有限公司、鯨魚外教培優(yōu) （原鯨魚小班）、眾趣教育、金智教育、騰訊課堂、青創(chuàng)教育、麥淘親子、三好網(wǎng)、云舒寫、興為教育、阿卡索外教網(wǎng)、鴨題庫、七田真早教、空格教育、海豚vipsing、恒企教育、爾灣科技、美通教育、高頓教育、嗨學(xué)、蝌蚪親子、銘科在線、思鴻網(wǎng)校。
【案例一】 有押題有試卷包過包畢業(yè)拿證？學(xué)員投訴“尚德機(jī)構(gòu)”存欺詐行為
3月21日，河南省的李先生向“電訴寶”投訴稱其于2017年七月份在尚德機(jī)構(gòu)鄭州分店的銷售人員忽悠下報(bào)名了成人自考專升本，被告知上班族都是報(bào)這個(gè)，一次性費(fèi)用，有押題有試卷，包過包畢業(yè)拿證。
李先生稱后來學(xué)習(xí)了幾節(jié)課之后進(jìn)行了考試，發(fā)現(xiàn)考試內(nèi)容和講的內(nèi)容不一樣，也沒有所謂的押題試卷原題，聯(lián)系當(dāng)時(shí)賣課的銷售人員，銷售人員稱自己已經(jīng)辭職。李先生表達(dá)了想退學(xué)費(fèi)的想法，他說退不了，并且刪除了自己的微信。李先生稱后來也沒有進(jìn)行學(xué)習(xí)，一直到今天在網(wǎng)上看到了別人在尚德機(jī)構(gòu)的遭遇，想起了自己的事情，重新登陸尚德機(jī)構(gòu)app，可是上面顯示服務(wù)已過期，這和當(dāng)初報(bào)名時(shí)候宣傳的不一樣，李先生覺得這是欺詐行為，需要申請退款希望可以得到幫助。
【案例二】用戶反映“尚德機(jī)構(gòu)”協(xié)商被踢皮球不解決問題
2022年1月23日，甘肅省的薛先生向“電訴寶”投訴稱其于2021年4月5日在度小滿金融上，購買的專本連讀學(xué)費(fèi)分期付款，報(bào)名的時(shí)候在電話里講是不需要考英語的，而且拿證很容易，輕松過考。之后才了解到本科是必考英語的，自己也因?yàn)橐恢痹谏习啵緵]有時(shí)間學(xué)習(xí)，協(xié)商一直是建議停課過來過去踢皮球，壓根不解決問題，態(tài)度極其不好。薛先生表示不解決問題就一直說不是他給自己的承諾，反正怎么協(xié)商都是那一套話，壓根不想解決問題，報(bào)的時(shí)候說這個(gè)多好多好，報(bào)上之后就是另一個(gè)態(tài)度了。
【案例三】拿證快 考試簡單 通過率高？學(xué)員發(fā)覺有蹊蹺要退費(fèi)遭“尚德機(jī)構(gòu)”拒絕
2021年12月15日，湖南省的李先生向“電訴寶”投訴稱他于2018年9月通過廣告接觸到尚德機(jī)構(gòu)，由于自己是中專學(xué)歷，想提升一下學(xué)歷，在銷售人員的介紹中，提到到拿證快，考試簡單，通過率高，含金量高兩三年就能拿到本科學(xué)歷，報(bào)了一個(gè)人力資源專本連讀。介紹說課程想上多久上多久，可以不用考英語以及高數(shù)。
李先生稱現(xiàn)在大專課程沒學(xué)完，本科課程都沒開始，感覺被尚德機(jī)構(gòu)欺騙誘導(dǎo)消費(fèi)，沒有簽訂任何合同，只有一份他們所謂的電子服務(wù)協(xié)議，協(xié)議沒有紙質(zhì)的，沒有詳細(xì)介紹也沒簽字。后來才發(fā)現(xiàn)，這個(gè)課程是有時(shí)間限制的，如果過期后要花錢接著續(xù)費(fèi)。今年一月，七月提出退費(fèi)，負(fù)責(zé)售后的老師說不能退費(fèi)。于12月11日再次聯(lián)系尚德機(jī)構(gòu)退費(fèi)事宜被告知周末無法退費(fèi)，12日有人聯(lián)系處理也只是說可以換專業(yè)更專業(yè)，后來一直沒有聯(lián)系。
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